スキルアップ 新着記事一覧(102ページ目)

社内の人間関係を相談されたとき、あなたならどうしますか？職場だけの仲で、そつなく付き合っている人からの相談だったりすると、どう接したらいいのか悩んでしまうこともあると思います。「あなたに相談してよかった」と言われるような相談の受け方を紹介します。

目上の人との話し方、損をしないために覚えておきたい上司との話し方を解説します。上司から好感を持たれる、取り立てられる部下。これは持って生まれた性格や運次第だと思っていませんか？ 上司からの印象はコミュニケーション一つで改善できます。

お客様を迎える時の心遣いの大切さ、来客応対のビジネスマナーをご紹介します。お客様がいらした時に感じの良い応対はできていますか？ 笑顔、正しい言葉づかい、振る舞いで、お客様をお迎えしているでしょうか。応接室や会議室へのご案内も含めて、来客時の応対をみてみましょう。

「I am writing～」という表現は、英文ビジネスメールの前文(書き出し)によく使われます。英文では、宛先、件名、受取人名、頭語、前文、本文、末文、結語、差出人名（署名）で構成されます。「I am writing you reading」など書き出しの例文を見てみましょう。

よく知らぬ相手から営業電話がかかってきたら、誰でも警戒するもの。テレアポを成功させるコツは、自分・自社に対して、ポジティブなイメージを持ってもらうことです。相手のネガティブな先入観を変える、ポジティブ変換術をご紹介します。

中国の端午節とはどのような日かご存じでしょうか。端午節（読みは「たんごせつ」）は旧暦の5月5日です。日本の「端午の節句」は5月5日で、「男の子の節句」や「こどもの日」として定着している日です。 また、端午の意味や粽を食べる文化なども解説します。

謝罪に菓子折りを持っていくのは日本独特の文化。でも実際は、謝罪やお詫びの場面でどのような菓子折りが適しているのか、迷ってしまう方も多いかと思います。今回は、謝罪に行くときの手土産に相応しい反省や誠意が伝わるおすすめの菓子折りを東西に分けてご紹介します。

転送メールのビジネスマナーと書き方について解説。担当が違う場合は、そのままの転送メールで十分だと思っていませんか？ 必要に応じてCC等で自分にも送信してもらいましょう。上司からの転送メールが相手を気遣った内容なら、部下のやる気もアップ！

クレーム対応の電話のポイントとNG行為を例文つきで紹介します。できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。

電話対応は相手の顔が見えないため細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は仕事の電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。