スキルアップ 新着記事一覧

得意先を怒らせてしまった！そんなとき手土産に菓子折りを持っていくのがビジネスマナーかどうか悩んだことはありませんか？持って行くにしても何がいいのか、相場はいくらなのか等悩みは尽きません。謝罪に菓子折りは必要か、そしておすすめ商品はなにか。アンケートを実施しました。

封筒の書き方やマナーについておさえましょう。まずは送り先の宛名や住所など、大事な情報に間違えがないようにします。次に字の大きさやバランスなど、レイアウトにも気を配りましょう。受け取った人が思わず早く封を開けたくなる、そんな書き方をマスターしませんか。

年度の変わり目を中心に、退職される方もいるでしょう。理由は何であれ、礼儀正しく会社の人間や関係者に迷惑をかけないよう、引き継ぎや挨拶をキチンとして去りたいですね。上司への報告をどうするか、最終出社日までにすべきことは等、退職際のマナーを見てみましょう。

「もっと値引きしてよ！」。営業をしていれば、必ず遭遇するお客さんからのこんな無理難題な要求。でも、お客さんと対立しない上手なかわし方・断り方があるのです。「責任転嫁法」と「フェイク熟考法」を使えば、交渉でお客さんに押しまくられることはありません。

就職、転職、異動などお世話になって人との別れの季節。あなたもお別れのシーンで同僚や部下を送り出す機会があるかもしれません。一緒に過ごした時間がいい思い出になる。感謝の気持ちが伝わる。３ステップで作る自分らしい挨拶の例やコツをご紹介します。

突然の人事異動や転勤の内示。後任者や取引先、周囲に迷惑を掛けないようにやることを把握しておきましょう。異動・転勤の内示後から着任するまでにやるべきこと・段取り・挨拶のマナーを説明します。

周囲に昇進・昇格・部署や職場を異動する人がいたら、「ご栄転おめでとうございます」とお祝いメールを送りましょう。ときには相手にとってハッピーでない人事発令もあるでしょうが、相手への感謝やお祝いする気持ちを届けてみてください。メールの文例や注意点をご紹介。

ビジネスメールで相手方の呼び方を何とすればいいか、悩んだことはありませんか？ 貴殿・貴兄・貴女などの言葉を使うのが丁寧か、それとも名前を入れて〇〇様または〇〇殿にすべきか。適切な呼び方について知っておきましょう。

「◯◯になります」「お世話かけます」……。オフィスでもよく聞くこれらの表現は「バイト敬語」と呼ばれ、実は正しい敬語表現ではありません。ビジネス時の正しい言葉遣いは社会人のマナーです。「バイト敬語」をはじめ、「若者言葉」「大名言葉」と正しい敬語表現を解説します。これを機に正しい敬語の使い方をマスターしましょう。

ビジネスで社外の方にメールや手紙などの文書を書くとき、忘れてはならないものが『時候の挨拶』です。人と会うときと同様に、文書にも挨拶が欠かせません。用件を伝える前と後、2か所に季節に応じた挨拶文を入れます。用件をサンドイッチするイメージですね。挨拶文の定型はメールソフトの機能に入っているので暗記の必要はありません。時候の挨拶一覧を紹介しますので、ぜひワンランク上の挨拶を迷わずにササッと書けるようにしましょう。