スキルアップ 新着記事一覧(74ページ目)

お客様や取引先からのクレームは、対応を誤れば会社に甚大な被害を及ぼす事態に。そうならないためにも、しっかりとしたビジネスマナーとその対応が必要。今回は、クレームに対する心構えと対処法を説明します。迅速かつ冷静に対応できるよう努めてください。

カタカナ言葉がたくさん書かれたビジネスメール。「それって日本語でもいいんじゃない？」と思うことはありませんか。ビジネスメールは分かりやすさで勝負！ となると言葉選びも大切です。よくある10のカタカナ言葉を紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

シャドーイングとは？ オーバーラッピングはどこが違うのか。シャドーイングは英語を聞きながら追いかけるようにして話す練習法、オーバーラッピングとは、自分の声をすっかり英文にかぶせてしまう練習法です。「カラオケ式英語練習法」とでも名づけてしまおうか。

英語で国際電話をかけるときの言い回しをアポイントの取り方に絞ってご紹介します。相手が電話口に出たときの表現から約束の確認まで、テレアポの英語表現を例文を使って覚えていきましょう。フレーズとしていくつか覚えれば、電話でもスムーズにいくはずです。

話し方ひとつで、相手への伝わり方はまるで違ってきます。今回は、嫌われてしまう上司・リーダーがやってしまいがちな、話し方の共通点と改善点を解説します。自分でも気付かないうちに「嫌われる上司」にならないよう、話し方のNGポイントに気を付けてください。

自分自身の発言に確信が持てないとき、誰でもありますよね。それでも直感や推測を相手に伝えたいときにこんな英語表現をするとうまく伝わります。何も言わないよりは、何かを口にしたほうがはるかに印象がよくなりますよ。

ハングル文字の特徴の一つ、パッチム。パッチムって何なの？ 読み方は？ 実はパッチムには、韓国語の発音を良くする鍵が隠されているのですよ。ハングル文字のパッチムの読み方について、「キム」や「パク」などの言葉を使ってみていきましょう。

災害時、いたわりの言葉がけが救いになることもある一方で、ストレスの強い状況下では、伝え方がうまくできないために傷つけ合ってしまうこともあります。災害時という特殊な状況での行動の仕方を、話し方、伝え方の見地からご紹介します。

悪気なく、無意識に相手を不快にさせる何気ない一言を発してしまうというのは、誰もがする可能性のある失敗のひとつ。発言に気をつけて、「相手に自分の意見を伝える時に注意すべきポイント」について確認しておきましょう。

挨拶はコミュニケーションの基本です。外国に行って、その土地の言葉ができなくても、挨拶だけでも覚えていると現地の人との交流が楽しめます。今回は、簡単なスペイン語の挨拶をご紹介します。中には、ネイティブも感心するような、口語的な言い回しも！