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仕事であれ、プライベートであれ、お客様を上手に接待することは大変ですよね。「どうやったらお客様を上手に接待できるのか？」　そのポイントを“接待の達人”ホステスの頂点である銀座のママ、現役ホストから盗んでしまいましょう。

「承認」の意味、ご存知でしょうか。とは、コーチングでも最も知られているスキルの1つ。承認とは相手の存在を認めることであり、褒めることではありません。人は承認されると、明るく元気になります。承認のコーチングスキルを活かして、部下のモチベーションに働きかけましょう！

相手の立場に立って考えることはビジネスや恋愛で重要ですが、どうすればできるようになるのでしょう？ ポイントは「誰の姿を思い浮かべているか」。 あなたが思い浮かべているのは「相手」ですか？ もしくは「自分」ですか？相手の立場に立つための考え方を紹介。

「○○斬り！」のギター侍など１人で勝負する芸人＝“ピン芸人”。もしあなたもピン芸人だとしたら、どんな芸風でしょう？　お笑いの基本・ボケとツッコミから、デキる・モテる男のコミュニケーションを探ります。

仕事中、年下上司にむかつく瞬間がある人も多いのではないでしょうか？ 年功序列が崩壊し、年下の上司は珍しくなくなりました。それでも「年齢」は気になるもの。年下上司のもとでイライラしてしまうあなたに、そこから抜け出るヒントをお伝えします。

仕事中、新しいやり方に論理明晰に反論する部下。部下の可能性を信じる上司だからこそ、枠を破ってもらいたいと願うのですが、説得しようとしても逆にやられるばかり。どうすれば、相手の可能性が開けてくるのでしょう？口だけ部下への対処法を紹介します。

社会人3年目ともなると少し慣れてモチベーションもちょっと滞りがち。次のステップに行かせるために、どのようにモチベーションを上げるかは上司の取り組み次第。この時期のモチベーションを上げる方法について取り上げます。

月末や四半期、そして決算期末など、目標数字や締め切りに追いまくられていませんか？忙しいとついつい目の前の相手を“モノ”のように操作しがちです。人を物のように扱うと後でしっぺ返しを食らいますよ。

書店に行けば、たくさんの成功法の本が並んでいますが、突き詰めていくと成功に必要な資質はたった3つだけです。それは、目標設定力、感受性、そして最後は……。ヒントは「それはちょうどいい！」

「目標管理」は、MBO面談などを通し、多くの企業で普及が進んでいる考え方です。しかし、本来の「目標による管理」ではなく、旧来のノルマの延長の「目標の管理」になっている場合も。部下が力を発揮する「目標による管理」への2つのコツをご紹介します。