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フィードバックは、組織での立ち位置や役割、相手に与えている印象・影響などを、他人から客観的な事実を伝えてもらうことです。フィードバックをもらうことで井の中の蛙にならず、多様な視点で物事をみることができたり客観的に現状把握でき、より成長できる機会になります。今回は、マネージャーとして、フィードバックを用いて部下のパフォーマンスを上げる伝える方法をご紹介します。

部下との目標面談や評価面談で、リーダーであるあなたはどのような目的を持って臨んでいますか？ 面談を毎年の「季節行事」に留めず、部下のモチベーションアップや成長につながる可能性にあふれた場にするための面談の質問例とポイントを紹介します。

コーチング基本の3つめは継続的なフォロー。部下が行動を起こし続けるためには、上司は継続的にフォローすることが求められます。今回は部下が行動を続けるコツをご紹介します。

承認とは、コーチングでも最も知られているスキルの1つ。承認とは相手の存在を認めることであり、褒めることではありません。人は承認されると、明るく元気になります。

仕事であれ、プライベートであれ、お客様を上手に接待することは大変ですよね。「どうやったらお客様を上手に接待できるのか？」　そのポイントを“接待の達人”銀座のママ、現役ホストから盗んでしまいましょう。

あなたのリーダーシップ力はどのくらいあるのでしょうか。リーダーシップは管理職だけが発揮するものではありません。メンバー一人ひとりの中にあるリーダーシップが発揮できればチーム・組織は強いものになります。あなたのリーダーシップを向上させるポイントをお伝えします。

コーチングの3原則の2つめは「個別対応」。人は一人ひとり違います。その違いを知り、適切に個別対応することでコミュニケーションは円滑になり相手のパフォーマンスは上がります。

今回は、簡単に取り組める職場が活性化するコミュニケーションのコツを4つ紹介します。会社の業績が厳しい時期でもイキイキとし、自分の強みが発揮できる職場にしましょう。そんな雰囲気を作るにはコミュニケーションがカギとなります。

チームメンバーのパフォーマンスを上げるには、信頼関係を築くことが大事です。そのために、メンバーの何に注目し、どのように関わればいいかのヒントをお届けします。

「相手の立場に立つ」ことはビジネスや恋愛で重要ですが、どうすればできるようになるのでしょう？ ポイントは「誰の姿を思い浮かべているか」。 あなたが思い浮かべているのは「相手」ですか？ もしくは「自分」ですか？