【要注意】メルカリで買ったのに送り主が外部の販売サイトなのはルール違反！その場合どうすれば良い？ [メルカリの使い方] All About

メルカリで買った商品が、メルカリや出品者からではなく、外部の通販サイトなどから届く事例が出ていると、メルカリが「メルカリびより」などを通して注意喚起をしています。いったいどういうことなのでしょうか？

メルカリの注意喚起（画像は、メルカリのアプリより）

外部販売サイトからの発送はルール違反

メルカリには、いくつかの禁止行為があります。「外部販売サイト等から直接購入者の住所に配送させること（手元にないもの）」もそのひとつ。メルカリが注意喚起をしている事例は、まさにこの禁止行為に該当します。

メルカリ事務局でも、このような出品物を見つけた場合には削除をしたり出品者の利用制限などをしていますが、数が多いとすべてを取り締まるのが難しいこともあります。外部の通販サイトなどから商品が届いた場合、後日商品代金の請求が来るなど、トラブルに発展する可能性もあります。それを防ぐためにも、差出人に覚えがない荷物が届いたらどうすればいいのでしょうか？

対策1：商品を受け取らない

宅急便やゆうパックなど、直接受け渡しになるような商品の場合、配達員が「◯○様からのお荷物です」など、差出人の名前を言ってくれます。そのときに、買った覚えがない会社の名前だったら、事情を話して受け取りを拒否しましょう。

ただし普段からネットショッピングなどを利用していると、いろいろな会社から荷物が届くこともあり、買ったのかどうかすぐに判断ができないこともあります。家族が受け取ったり、宅配ボックスなどを使っていると、拒否ができない場合も。仮に受け取っても、慌てずに対処すればトラブルに巻き込まれることもありません。

対策2：差出人や事業者をチェック

メルカリで購入した場合には、メルカリ便を使えば差出人は「匿名配送」、事業者は「メルカリ」と記載されます。その他の発送方法で匿名配送を使っていない場合には、基本的には出品者個人の名前が記載されています。もし差出人が、商品を購入した覚えがないお店の名前だったなら、そのまま開封をせず、メルカリの取引メッセージで出品者（差出人）に確認をしましょう。

対策3：購入に覚えがなかったら開封しない

もし買った覚えがない商品だったならば、開封をしないで差出人に確認をします。ラベルには電話番号も記載されているので、そこに電話をします。またこの時点で受取評価や取引のキャンセルはしないで、メルカリ事務局にも連絡します。

メルカリShopsで購入した場合には、商品がお店の名前で届くこともあります。差出人の名前に関しては、お店側に確認しておくと安心です。