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相手の立場に立って考えることはビジネスや恋愛で重要ですが、どうすればできるようになるのでしょう？ ポイントは「誰の姿を思い浮かべているか」。 あなたが思い浮かべているのは「相手」ですか？ もしくは「自分」ですか？相手の立場に立つための考え方を紹介。

人を「コントローラー」「サポーター」「プロモーター」「アナライザー」という4タイプに分け、その性向や特徴から上手な接し方の戦略を考える、「タイプ分け」という手法と、苦手なタイプへの対処法をコーチングマネジメントガイドが紹介します。

仕事中、年下上司にむかつく瞬間がある人も多いのではないでしょうか？ 年功序列が崩壊し、年下の上司は珍しくなくなりました。それでも「年齢」は気になるもの。年下上司のもとでイライラしてしまうあなたに、そこから抜け出るヒントをお伝えします。

仕事であれ、プライベートであれ、お客様を上手に接待することは大変ですよね。「どうやったらお客様を上手に接待できるのか？」　そのポイントを“接待の達人”ホステスの頂点である銀座のママ、現役ホストから盗んでしまいましょう。

相手の話を聴いていたのに、気づいたら自分が相手の話を奪って話していた……。そんな“会話泥棒”をついついやってしまっていませんか？　そこから足を洗う方法を教えます！

今回は、簡単に取り組める職場が活性化するコミュニケーションのコツを4つ紹介します。会社の業績が厳しい時期でもイキイキとし、自分の強みが発揮できる職場にしましょう。そんな雰囲気を作るにはコミュニケーションがカギとなります。

あなたのリーダーシップ力はどのくらいあるのでしょうか。リーダーシップは管理職だけが発揮するものではありません。メンバー一人ひとりの中にあるリーダーシップが発揮できればチーム・組織は強いものになります。あなたのリーダーシップを向上させるポイントをお伝えします。

昔は仕事優先が当たり前でしたが、今はプライベートを優先する若い人も増えています。上司としては部下に残業してもらいたい時もあるでしょう。そんな時、コーチングはどんなふうに活用できるのでしょうか？

「あのチームのようにやる気のあるメンバーだったら楽なのに……」。隣のチームをうらやんで、愚痴を言っていませんか？　実は部下がのびのび働いていないのは、上司のあなたのせいかもしれませんよ！

仕事中、新しいやり方に論理明晰に反論する部下。部下の可能性を信じる上司だからこそ、枠を破ってもらいたいと願うのですが、説得しようとしても逆にやられるばかり。どうすれば、相手の可能性が開けてくるのでしょう？口だけ部下への対処法を紹介します。