マネジメント 新着記事一覧(28ページ目)

チームビルディングとは、チームの課題や目標に対して役割を分担し、課題解決や目標達成をするための組織編成技術です。リーダーと各メンバーは有機的にコミュニケーションを図り、シナジー効果を生むこと。また、学習するチームに成長し、継続的な繁栄に繋げることが目的です。

お客様と関わる仕事をしていると必ず発生するのが「クレーム対応」。クレームはよりよいサービス、よりよい製品の提供へとステップアップする貴重な機会です。そこで、クレームに対応するときに活用できるコーチングのスキルをご紹介します。

企業の研修や大学の授業で象徴的なリーダーを問うと、小泉純一郎、星野仙一、カルロスゴーンなどがよく挙げられます。20代～50代まで世代間のギャップはあるものの、挙がってくる人はほとんど大差はありません。つまり、本質的な部分はあまり変わらないということを意味するようです。

社会人3年目ともなると少し慣れてモチベーションもちょっと滞りがち。次のステップに行かせるために、どのようにモチベーションを上げるかは上司の取り組み次第。この時期のモチベーションを上げる方法について取り上げます。

コーチングには約100のスキルがあるといわれていますが、その中で最も基本となるのが「聞くスキル」です。あなたはどれくらい相手の話を聞いていますか。聞くスキルを伸ばし、相手のパフォーマンスを上げるヒントをお届けします。

「タイムマネジメント」というと、「有効な時間管理法」と捉えられがちですが、大事なのは、何のために時間を使うか、ということ。今回は「部下育成のためのタイムマネジメント」にフォーカスします。

デキる営業マンはモノを売るのではなく、お客様が将来が具体的に目に見えるようなストーリーを語ります。どのように語れば、具体的に視覚化できるかをご紹介します。

リーダーシップとは、リーダーが持つべきマインド（心）とスキル（技）です。カリスマや先天的な能力を持っている人がリーダーシップを発揮できると思っていませんか？ でも、それは違います。リーダーシップはいつでも身に付けることができる能力なのです。リーダーシップの定義や求められる背景などを解説します。

部下のパフォーマンスを上げるには、マネージャーは部下の業績だけでなく、心身の状態にも目を配らなくてはなりません。部下のストレス状態をチェックするポイントをご紹介します。

マネージャーは部下に自発的に行動し、課題に自ら取り組んでほしいもの。しかし、現実はなかなか思うようにはいきません。今回は、指示待ちの部下を動かせるコツをご紹介します。