営業力アップ

目標が明確で、比較的独立して行動することを求められる営業マンはアスリートと同様、最もコーチングが機能する対象です。そこで、部下の営業力をアップさせるための関わりのヒントを紹介します。

デキる営業マンはモノを売るのではなく、お客様が将来が具体的に目に見えるようなストーリーを語ります。どのように語れば、具体的に視覚化できるかをご紹介します。

あなたは人の話をよく聴こうとするとき、どうしますか？　耳を傾けて聴きますか？　実は耳を傾けることによって、逆に聴けていないかもしれません。なぜなら、話が「見えていない」からです。

お客様と関わる仕事をしていると必ず発生するのが「クレーム対応」。クレームはよりよいサービス、よりよい製品の提供へとステップアップする貴重な機会です。そこで、クレームに対応するときに活用できるコーチングのスキルをご紹介します。