メルカリで「残念だった」の評価を付けられた！削除や変更はできる？ [メルカリの使い方] All About

メルカリで悪い（残念だった）評価を付けられた！削除や変更はできる？

メルカリでは出品者と購入者が、お互いに評価を付けることで取引が終了します。評価は「良かった」と「残念だった」の2種類ですが、思いもよらずマイナス評価を付けられてしまうことも。

身に覚えがないならば、この悪い（残念だった）評価は変更、できれば削除したいですよね。メルカリではそれが可能なのでしょうか。

基本的には、メルカリでは評価の変更や削除はできない

メルカリでは、一度行った評価は変更や削除ができないことになっています。これはメルカリのガイドにも記載されています。

メルカリでは、一度行った評価は変更や削除ができない（画像はメルカリより）

簡単に評価の変更や削除ができてしまうと、評価の意味や重みがなくなってしまうのも理由のひとつでしょう。

評価を間違えるのは「取引における迷惑行為」に該当する（画像はメルカリより）

取引における迷惑行為と判断された場合には、相手に対して警告などを行うこともありますが、「取引における迷惑行為」の中には「評価を間違えること」もあります。

マイナス評価の理由が分からない！というケースも

相手の取引態度に納得できない場合には、いきなり評価をするのではなく、取引メッセージでやり取りするのが一般的です。それで問題が解決しない場合に、マイナス評価になるのは仕方ありません。でも中には、それをせずにマイナス評価をするユーザーもいます。

一番困るのは、理由が書かれていない場合。評価の際にはコメントができるのですが、そこに何も書かれていないのです。評価をした本人はそれでいいかもしれませんが、評価をされた方にとっては「なぜ？」となってしまいます。また他のユーザーも、マイナス評価の理由が知りたいと思っていますから、なぜマイナス評価なのか、その理由はきちんと書くようにしましょう。

マイナス評価の理由をプロフィールに書く方法もある

自分が納得できないマイナス評価は、相手の評価間違いや相手の勘違いなども考えられます。評価の変更ができない以上、このまま残ることになり、他のユーザーからも見られてしまいます。それをカバーするために、プロフィールにマイナス評価について書いているユーザーもいます。

「マイナス評価がありますが、相手の評価ミスです」や「商品の状態はきちんと確認して商品説明に明記しましたが、意見の食い違いがありました」などです。

でも、ここで気を付けたいのは「言い訳のようにならないようにすること」です。自分は悪くない！ということばかり書いていると、それを読んでいる他のユーザーはあまりいい気分ではありません。「このような悪い点があった」と潔く認めて、「今後はそのようなことがないようにする」と書いた方が気持ちがいいものです。