年末年始のメルカリ取引で注意すること
出品者が気をつけたいこと
■すぐに発送できないことを明記年末の大掃除をする人も多く、不要になったものをメルカリに出品するケースも少なくありません。出品した状況で家を空ける場合には、購入された後の配送の問題が出てきます。商品を持ち歩くわけにはいかないので、購入された商品は家にあることになり、スムーズに発送ができません。プロフィールや商品説明には、発送のタイミングが遅れることを明記しておきましょう。
例えば「発送は1月5日以降になります」など確実に発送できる日を書いておくといいでしょう。また出品するときに設定する発送までの日数も4～7日にしておきます。
■商品到着まで時間がかかるかもしれない
家を空ける直前に購入されて発送までできたとしても、年末年始は購入者に届くまでに少し時間がかかる可能性もあります。メルカリ便ではヤマト運輸と郵便局との連携をしていますが、どちらも繁忙期だからです。
また郵便局で定形外郵便を使うこともありますよね。これは窓口での手続きになりますが、郵便局自体が休みになることもあります。さらに年賀状の受付をしていることもあり、普段よりも慌ただしさが増している状況でしょう。
そのため商品説明などに、「年末年始で商品が届くまでに時間かかることもあります」と一言書いておくと安心です。そうすれば購入した側もなかなか届かないとイライラすることがありません。
■質問内容に回答できないこともある
家を空けている最中に、購入希望者から商品について質問がくるかもしれません。例えば商品のダメージについて詳しく知りたい、写真を増やしてほしいという要望です。その場合商品が手元にないので、詳しく伝えることができません。
そのようなときには「外出しており商品を確認することができません。帰宅次第対応します」と返事をしておきましょう。コメントに対してスルーするのは良くないので、なんらかの返事をしておきます。
購入者が気をつけたいこと
■受取評価が遅くなることを出品者に伝えるでは購入する側はどんなことに気をつけたらいいのでしょうか。家を空けていると商品が届いても、中身を確認できません。そのため受取評価もできなくなってしまいます。受取評価をしてもらわないと出品者も購入者を評価できず、売上金が入ってこない状況になります。
これは出品者にとってはイライラしてしまうこと。場合によっては、マイナスの評価を付けられることもあります。それを防ぐには、購入した後、受取評価が遅れてしまうことをメッセージで送っておきましょう。購入前にはそこまで伝えておかなくても問題ないと思います。
もし配達日時の指定ができる配送方法を出品者が使うのであれば、希望日を伝えておくのもアリです。そうすれば確実に受け取れます。また運送会社が再配達をする必要がなくなりますし、ポスト投函の商品がポストに入れっぱなしになることもありません。
■お正月に使いたいものの場合、間に合わないことがある
お正月に使いたいものをメルカリで購入しようとしているのであれば、それが間に合うのかどうかを出品者に確認した方がいいかもしれません。出品者も年末には家を空けることもあるかもしれませんし、メルカリShopsでは休みに入り発送自体ができない状況になることがあるからです。お正月に使うものであれば、できるだけ早めに購入しておく方が安心です。
年末年始でいつもとは違う状況になるため、メルカリでの取引も普段とは違う気遣いが必要になってきます。今回挙げたようなポイントをしっかりと押さえて、お互いに気持ち良い取引ができるようにしたいですね。
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