顧客数を増やす秘訣とは？
まず、売上にとって最も重要なことは顧客数を増加させることです。顧客数を増加させるには広告を活用するなど何らかの告知活動が必要です。いくらあなたの会社が素晴らしい商品を取り扱っていても、それを欲しているお客様に知ってもらえなければ、購買してもらえるチャンスは巡ってきません。チラシ、DM、テレビ、新聞、インターネットなどの各種メディアを利用して効果的なプロモーション活動を行い、顧客数を増加させていきましょう。販売単価を増加させる2つのテクニックとは？
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また、クロスセルと同じような手法でアップセルというテクニックもあります。これはお客様が購入しようとする商品よりも高額だけど機能や性能が勝っている商品をお薦めするテクニックです。たとえば、ビデオデッキを購入しようとしているお客様に、DVDの再生機能がついた機器をお薦めしたり、化粧品を買おうとしているお客様に更に肌にいい成分の入った高い化粧品をお薦めしたりする行為はアップセルに当たります。
このようなクロスセルやアップセルは顧客が購入時に店員が他の商品をお薦めするというコストのかからないマーケティング手法ですが、少なくともある一定のお客様は店員の薦めに応じて、商品を購入しますので是非ともお客様に直接対応する方には実行していただきたいテクニックです。
購入回数はこうやって増やせ！
マーケティング方程式最後の項目は購入回数です。購入回数を増やす方法はいかにお客様に来店していただくか、もしくは営業マンだったらお客様を訪問して購入していただくかを考えなければいけません。お客様に頻繁に来店いただく方法として、ダイレクトメールや会社のニュースレターを定期的に送ったり、バースデーカードでささやかなプレゼントを用意したり、ポイントカードでお客様にメリットを提供したりする方法が有効になってきます。いずれにしろ難しいマーケティング手法を求めて四苦八苦するのではなく、マーケティングとは顧客数と購入単価、および購入回数をそれぞれ上げることであり、各項目に対して自社の状況にあわせて実施できる方法を考えていけば売上は必ずや上がっていくことでしょう。
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