ビジネスマナー 新着記事一覧(10ページ目)

「清潔感がない」と思われてしまう男性の特徴や共通点とは？ 男性の身だしなみで「清潔感」はとても重要です。いくら清潔にしていても、清潔感がないと人に不快感を与えてしまいます。今日は男性の清潔感のないと感じる点と、改善点を解説します。

好印象の美しいお辞儀のポイントとは？ 好印象のお辞儀は、お客様とのコミュニケーションをスムーズに進めるためのマナー、必須条件です。お辞儀には種類があり、場合によって使い分ける必要もあります。お辞儀の気をつけるポイントを解説します。

オフィスでの共有スペースは、実際の仕事を行う場所ではないので、つい気を緩めてしまいがちです。自分自身のみならず会社の信用、評価がガタ落ちとならないように共有スペースでの振る舞いについて確認しておきましょう。

エレベーターピッチとは、15～30秒で考えをコンパクトに伝えるプレゼン。何を伝えたいかが決まったら、紙とペンを使って組み立てましょう。今回はそんなエレベーターピッチの作り方のコツを紹介します。一度やり方を覚えたら、頭の中で組み立てることも可能！

指示の受け方とホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）が完璧にできれば、ビジネスマナーの基本を押さえられます。今回は、ビジネスマナーとして重要な指示の受け方と報連相をマスターし、上司・先輩に信頼される、一流の部下になりましょう。

クッション言葉は、ビジネス円滑に進めるために不可欠です。言いたいことの前に「クッション言葉」を添えると柔らかい表現になり、対手があなたの要求を受け入れやすくなります。良いコミュニケーションに必須のクッション言葉を紹介します。

社内の人間関係を相談されたとき、あなたならどうしますか？職場だけの仲で、そつなく付き合っている人からの相談だったりすると、どう接したらいいのか悩んでしまうこともあると思います。「あなたに相談してよかった」と言われるような相談の受け方を紹介します。

お客様を迎える時の心遣いの大切さ、来客応対のビジネスマナーをご紹介します。お客様がいらした時に感じの良い応対はできていますか？ 笑顔、正しい言葉づかい、振る舞いで、お客様をお迎えしているでしょうか。応接室や会議室へのご案内も含めて、来客時の応対をみてみましょう。

謝罪に菓子折りを持っていくのは日本独特の文化。でも実際は、謝罪やお詫びの場面でどのような菓子折りが適しているのか、迷ってしまう方も多いかと思います。今回は、謝罪に行くときの手土産に相応しい反省や誠意が伝わるおすすめの菓子折りを東西に分けてご紹介します。

クレーム対応の電話のポイントとNG行為を例文つきで紹介します。できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。