ビジネスマナーの基本知識

職場・ビジネスの場での第一印象を決める自己紹介の基本をご紹介します。1度の挨拶で名前と顔を覚えてもらえる自己紹介とは？気をつけたい基本ポイントと、状況別のポイントについて例文を交えて説明します。ぜひ参考にしてみてください。

『見た目というのは、情報の窓口。』その人そのものと言っても過言ではありません。商談も恋愛も、見た目が悪いと、決まるものも決まりません。特に男性の身だしなみは、ニオイも重要なポイントです。自分の幸せのために、『身だしなみ＝見た目』を大切にしていきましょう。

指示の受け方とホウ・レン・ソウ（報告・連絡・相談）が完璧にできれば、ビジネスマナーの基本を押さえられます。今回は、ビジネスマナーとして重要な指示の受け方と報連相をマスターし、上司・先輩に信頼される、一流の部下になりましょう。

お茶の出し方は順番からきちんとマナーを身につけておきましょう。お茶出しを給湯器やペットボトルで済ませる機会も多くなっていますが、とっておきのお客様にはきちんと美味しいお茶を淹れ、ビジネスマナーを踏まえてお出ししましょう。日本茶の入れ方やお盆への茶碗の載せ方など、来客時の基本のお茶の出し方を解説。

しぐさなどの身のこなしは、マナー（相手に対する思いやり）そのものです。あなたの周りの人は、常にあなたの動きに注目しています。仕事中は、お客様に常に会社の代表として見られています。そのためちょっとした身のこなしも、スマートにする必要があります。

「身支度、仕事半分」……ビジネスシーンで相手に与える第一印象は、大変重要です。仕事への姿勢、態度がわかる「身だしなみ」。男性用・女性用の「身だしなみチェックリスト」を活用し、清潔感溢れる身だしなみで、仕事に対するヤル気を表現しましょう！

ビジネスマナーで大切なことは、本来、仕事上での人とのコミュニケーションをより円滑にすることです。つまり、円滑な人間関係はビジネスマナーの上にしか築けません。言葉遣いや挨拶、身だしなみ等のビジネスマナーの基本となる心得について解説します。

社会人としての身だしなみには、仕事に取り組む姿勢や誠実さ、品格の表現が求められます。よって、ビジネスマナーの基本ともいえます。今回は身だしなみの基本ルールを解説、男女別に身だしなみポイントを紹介します！

言葉遣い・敬語が正しく使えることはビジネスマナーとして大切です。ビジネスマナーにおける敬語の重要性、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の基本ルール、敬語の言葉遣い一覧、ビジネスシーンでよく使う敬語の使い方と注意点を正しい・間違い例文付きで説明します。

コミュニケーションを円滑にするために欠かせないのが「ビジネス枕詞(クッション言葉)」。これを自在に使いこなせていれば、一人前といっても過言ではありません。ビジネス枕詞とはなんなのか、シチュエーションごとに使い方を確認してまいりましょう。