ビジネスマナー 人気記事ランキング

封筒の宛名の書き方を解説！ 正式なビジネス文書では、封筒の宛名は「手書き・縦書き」が基本です。基本に加えて、横書き封筒の場合、裏面の書き方、封字と呼ばれる「〆」の字の使い方、履歴書を送る時に使うA４サイズ封筒の書き方まで、図解で詳しく解説します。

電話対応は相手の顔が見えないため、細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。

社会人に必須のビジネスマナーである、名刺交換の仕方をおさえましょう。基本マナーのほか「相手が複数のときは？」「上司と一緒のときは？」といった「こんなときどうする？」という応用マナーや渡す・受け取るタイミングについても写真付きで解説します。

できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？しかし、正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者に折り返してほしいときは？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。

新人研修で出てくる「報連相（ほうれんそう）」という言葉。ビジネスでは「報告・連絡・相談」という意味で、ただ伝えるだけでなく、相手に理解してもらうことがポイントです。仕事での報連相の目的とその重要性を、それぞれのやり方やタイミング・注意点とともに解説します。

ビジネス文書の日付の位置、書き方、また吉日の使い方などご紹介します。社外文書は自社を代表したあなたから他社へのメッセージ。送付後、記録・保管される公式文書となるので内容や言葉遣い・マナーには細心の注意が必要です。ビジネス文書9つのポイントを挙げてみましたので、1個1個確認しましょう。

夏になると、どうしても肌の露出が多くなります。最近では、キャミソール・タンクトップ・ノースリーブ、足元はサンダルやミュール、といったスタイルでオフィスで過ごす方も多いと思いますが、一般的なマナーとしてどこまで大丈夫なのでしょうか。

身だしなみはビジネスマナーとして、仕事に取り組む姿勢や誠実さ、品格をも表現します。よって、社会人に求められる基本的なビジネススキルともいえます。今回は身だしなみの基本ルールを解説、男女別に身だしなみポイントを紹介します！

「ひとこと気持ちを添えたい」と思った時に、便利なアイテムが「一筆箋（読み：いっぴつせん）」です。手紙のように難しいマナーはないので、ビジネスでも気軽に、添え状として資料や品物に付けて使うことができます。一筆箋をビジネスで使う場合の書き方のコツと文例を紹介します。

取引先や担当者、お客様のところへご挨拶・訪問する際は、相手の迷惑にならない気遣いが大切です。今回は、時間帯やコートの着脱など、訪問前の準備と到着・受付と入室時のポイントを紹介します。初めての取引先でも好印象を与えることができるでしょう。