ビジネスマナー 人気記事ランキング

ビジネス文書における封筒の宛名の正しい書き方をご存知ですか？ 正式なビジネス文書では、封筒の宛名は「手書き・縦書き」が基本です。基本の書き方に加え、横書き封筒の場合、裏面の書き方、封字と呼ばれる「〆」の字の使い方、履歴書を送る時に使うA４サイズ封筒の書き方まで、図解で詳しく解説します。ビジネスマナーを守ってしっかりアピールしてください。

電話の対応は顔が見えない声だけのコミュニケーション。視覚に頼らない分、この応対には細心の注意が必要です。特に若手の方は電話そのものに慣れていない分、入社してからの電話番の役割に戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客時の場合、携帯電話のマナーなどを確認しましょう。

日本人の食生活になくてはならない「お箸」。「良いお箸を使うと、料理がおいしく感じ食事が進む」と語る寿さんが、老舗の技が光る竹箸をイチオシする理由とは？

新人研修で必ず出てくるのが「報連相（ほうれんそう）をしっかりと」ということでしょう。ビジネスにおける「報連相」、つまり「報告・連絡・相談」とは、ただ伝えるだけでなく、相手に理解してもらうことが肝心です。報連相の目的とその重要性、報告・連絡・相談それぞれをすべきタイミング・心構えや注意点を解説します。

身だしなみは、あなたの仕事に取り組む姿勢や誠実さ、ひいては品格をも表現します。よって、社会人に求められる基本的なビジネススキルともいえます。今回は身だしなみの基本ルールを解説します。

できればかかってきて欲しくない、出たくないクレーム電話。いいがかりのような苦情を言い募る、悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょ？しかし、あなたが応対することになっても正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者にかけ直してほしいときは？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。

電話は相手の顔が見えない分、ちょっとした対応が印象を決めてしまいます。ビジネスですから、不要なところでイメージダウンはしたくないもの。基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別のマナーを確認しましょう。アルバイトの方、新入社員からベテラン社員の方まで、スムーズに電話応対をするコツを確認しましょう。

ワンパターンになりがちなメールや手紙の挨拶文。季節に応じた結びの言葉を使用するだけで、気の利いた文面に変わります。どの時期でも取り入れやすいように、月別の書き方をまとめました。ビジネスシーンにぜひお役立てください。

突然の人事異動や転勤の内示。後任者や取引先、周囲に迷惑を掛けないようにやることを把握しておきましょう。異動・転勤の内示後から着任するまでにやるべきこと・段取り・挨拶のマナーを説明します。

ビジネスマナーの「はじめの一歩」、名刺交換の仕方をおさえましょう。名刺交換の基本ステップのほか「相手が複数のときは？」「上司と一緒のときは？」といった「こんなときどうする？」という応用マナー、美しい名刺交換のコツ、渡す・受け取るタイミングについても解説します。新入社員の方はもちろん、新人を指導する先輩や上司の方も、これを機に正しいマナーを確認しましょう。