ビジネスマナー 人気記事ランキング

ビジネス文書における封筒の宛名の正しい書き方をご存知ですか？ 正式なビジネス文書では、封筒の宛名は「手書き・縦書き」が基本です。基本の書き方に加え、横書き封筒の場合、裏面の書き方、封字と呼ばれる「〆」の字の使い方、履歴書を送る時に使うA４サイズ封筒の書き方まで、図解で詳しく解説します。ビジネスマナーを守ってしっかりアピールしてください。

新人研修で必ず出てくるのが「報連相（ほうれんそう）をしっかりと」ということでしょう。ビジネスにおける「報連相」、つまり「報告・連絡・相談」とは、ただ伝えるだけでなく、相手に理解してもらうことが肝心です。報連相の目的とその重要性、報告・連絡・相談それぞれをすべきタイミング・心構えや注意点を解説します。

できればかかってきて欲しくない、かかってきても出たくないクレーム電話。でも、もしあなたが応対することになっても、正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者にかけ直してほしいときは？等、上手な対応のポイントと実際の会話例を紹介します。

社外文書は自社を代表したあなたからの他社へのメッセージ。送付後、記録・保管される公式文書となるので内容や言葉遣いには細心の注意が必要です。9つのポイントをみてまいりましょう

どんなに能力が高くても、敬語が正しく使えなければビジネスパーソンとしての信用は得られません。ビジネスにおける敬語の重要性、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の基本ルール、ビジネスシーンでよく使う敬語の使い方と注意点を説明します。

身だしなみは、あなたの仕事に取り組む姿勢や誠実さ、ひいては品格をも表現します。よって、社会人に求められる基本的なビジネススキルともいえます。今回は身だしなみの基本ルールを解説します。

ビジネスマナーの「はじめの一歩」、名刺交換の仕方をおさえましょう。名刺交換の基本ステップのほか「相手が複数のときは？」「上司と一緒のときは？」といった「こんなときどうする？」という応用マナー、美しい名刺交換のコツ、渡す・受け取るタイミングについても解説します。新入社員の方はもちろん、新人を指導する先輩や上司の方も、これを機に正しいマナーを確認しましょう。

電話の対応は顔が見えない声だけのコミュニケーション。視覚に頼らない分、この応対には細心の注意が必要です。特に若手の方は電話そのものに慣れていない分、入社してからの電話番の役割に戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客時の場合、携帯電話のマナーなどを確認しましょう。

謝罪するときの態度次第で、相手の反応は変わってきます。実際のところ、ミスをしてしまったら、どういう風に謝罪すればいいのか、どんな表情で望むべきなのか、などをご紹介します。

会社関係の方の結婚式に出席する場合、最も大切なことは「会社を代表して出席している」という社会的責任です。年齢や立場、式の場所、披露宴の時間、新郎・新婦が上司・先輩なのか、同僚・部下・後輩なのかによって選ぶ服装は異なります。結婚式の服装には多くのマナーがあります。ぜひ身につけておいてください。