ビジネスマナー 人気記事ランキング

封筒の宛名の書き方を解説！ 正式なビジネス文書では、封筒の宛名は「手書き・縦書き」が基本です。基本に加えて、横書き封筒の場合、裏面の書き方、封字と呼ばれる「〆」の字の使い方、会社宛に履歴書を送る時に使うA4サイズ封筒の書き方まで解説します。

社会人のビジネスマナーである、名刺交換の仕方をおさえましょう。名刺の正しい渡し方やしまい方などの基本マナーのほか、「相手が複数のときは？」「上司と一緒のときは？」といった応用マナーや渡す・受け取るタイミングについても写真付きで解説します。

できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？しかし、正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？担当者に折り返してほしいときは？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。

電話対応は相手の顔が見えないため、細心の注意が必要です。特に社会人になりたての方は電話応対に慣れていない分、戸惑うことも多いでしょう。電話応対の基本的な流れ、不在時の伝言メモの書き方、来客中の場合など、ビジネスマナーとその一例を確認しましょう。

敬語が正しく使えなければビジネスパーソンとしての信用は得られません。ビジネスにおける敬語の重要性、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の基本ルール、敬語の言葉遣い一覧、ビジネスシーンでよく使う敬語の使い方と注意点を説明します。

仕事で頑張ってる人にかける言葉として「お疲れさま」「頑張っているね」「ありがとう」などの労いの言葉があると、スーッと心が楽になり、元気が出てくる経験ってありますよね。あなたも頑張っている人に労いの言葉を伝えてみませんか？おすすめの言葉を文例でご紹介します。

新人研修で出てくる「報連相（ほうれんそう）」という言葉。ビジネスでは「報告・連絡・相談」という意味で、ただ伝えるだけでなく、相手に理解してもらうことがポイントです。報連相のそれぞれのやり方をタイミング・注意点とともに解説します。

ビジネス文書の日付の位置、書き方、また吉日の使い方などご紹介します。社外文書は自社を代表したあなたから他社へのメッセージ。送付後、記録・保管される公式文書となるので内容や言葉遣い・マナーには細心の注意が必要です。9つのポイントで確認しましょう。

「ロジカルライティング」はビジネスパーソンに必須のスキル。メール、企画書、プレゼン資料といったビジネス文書は、仕事をする上で相手に伝わる文章であることが大切です。ロジカルライティングとはどんなものか、その書き方について解説します。

「一筆箋（いっぴつせん）」はお礼をするときなど、ひとこと気持ちを添えたい時に便利なアイテム。ビジネスでも気軽に、添え状として資料や品物に付けて使うことができ封筒に入れなくてもOKです。一筆箋をビジネスで使う場合の書き方と文例を紹介します。