ビジネスマナー 人気記事ランキング （2ページ目）

退職する人から挨拶メールが届いたら、どう返信したら良いのか悩む人も多いでしょう。返信する際には、マナーを意識し、感謝の気持ちや心遣いが伝わるメールを送りたいですよね。退職の挨拶メールが届いても困らない、返信のポイントと相手別の例文を解説します。

コミュニケーションを円滑にするために欠かせないのが「ビジネス枕詞(クッション言葉)」。これを自在に使いこなせていれば、一人前といっても過言ではありません。ビジネス枕詞とはなんなのか、シチュエーションごとに使い方を確認してまいりましょう。

電話対応にはコツがあり、そのちょっとした対応の差が相手（取引先やお客様）への印象を決めてしまいます。ビジネスとしての電話対応のマナーを、基本の応対から、取り次ぐ時、かかってきた人が不在の時、折り返す時など状況別に確認しましょう。

お茶出しを給湯器やペットボトルで済ませる機会も多くなっていますが、とっておきのお客様にはきちんと美味しいお茶を淹れ、ビジネスマナーを踏まえてお出ししましょう。日本茶の入れ方やお盆への茶碗の載せ方など、基本のお茶の出し方を解説。

どんなに能力が高くても、敬語が正しく使えなければビジネスパーソンとしての信用は得られません。ビジネスにおける敬語の重要性、尊敬語・謙譲語・丁寧語といった敬語の基本ルール、ビジネスシーンでよく使う敬語の使い方と注意点を説明します。

突然の人事異動や転勤の内示。後任者や取引先の担当者、会社や周囲の人に迷惑を掛けないように、異動が決まったらやることを把握しておきましょう。異動・転勤の内示後から着任するまでにやること・必要な準備・初日の挨拶のマナーなどを紹介していきます。

普段、英語を使う部署ではないのに、いきなり英語で電話がかかってきたら、あなたはどうしますか？ 「席を外している」「電話を取り次ぎます」など、ペラペラ話せなくても自信を持って対応できる電話応対の英語表現・例文をご紹介します。

"FAXや携帯電話は、ビジネスには欠かせないコミュニケーションツールです。そのとき、「FAXを送った後の確認は必要？」「FAXで送ってはいけないものは？」「いただいた名刺にある携帯電話にかけるのは、マナー違反？」などの疑問があるはず。今回は、FAXと携帯電話のマナーを解説します。"

「ひとこと気持ちを添えたい」時に、便利なアイテム「一筆箋（読み：いっぴつせん）」。手紙のように難しいマナーはないので、ビジネスでも気軽に、添え状として資料や品物に付けて使うことができ封筒に入れなくてもOKです。一筆箋をビジネスで使う場合の書き方のコツと文例を紹介します。

取引先や担当者、お客様のところへご挨拶・訪問する際は、相手の迷惑にならない気遣いが大切です。今回は、時間帯やコートの着脱など、訪問前の準備と到着・受付と入室時のポイントを紹介します。初めての取引先でも好印象を与えることができるでしょう。