コーチングのスキルは学んだけれど、実際にはなかなか使えない、使ってみてもうまくいかない……。そんな経験ありませんか？実はスキルよりももっと大事なことがあるのです。それは「相手の立場に入る」こと。そのコツと訓練方法をご紹介します！
《CONTENTS》●「説教癖が抜けません……」（1P目）●相手の立場に入ることがカギ（1P目）●第１ステップ：相手が話している対象をつかむ（2P目）●第２ステップ：相手が話している対象を見ながら横にいる（2P目）
■一瞬で相手の立場に入る方法（後編）
「説教癖が抜けません……」
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| ついついアドバイスしてしまう…… |
「部下の話をまずは聴こう」
「部下のやりたいことを質問しよう」
「部下の素晴らしいこ点を認めよう」
コーチングの本を読んだり、管理職研修を受けて、部下の力を引き出すことの大切さはわかっていて、教えられたことを実行しようとしている。でも、ついつい、部下に自分の意見を押し付けたり、説教をしてしまう……。
こんなこと「わかっちゃいるけど、やめられない」という人はいませんか？
また、本に書いてあるとおり、部下に質問を投げ掛けている。また、できるだけこちらの意見は我慢して、部下の話を聴いている。でも、なかなか話が続かないし、部下の意見を引き出せたり、ましてや部下の力を引き出すというところまではいかない……。
もしかしてあなたは「やっているけど、うまくいかない」人ではありませんか？
実はコーチングをするためには、どんな質問をしたらいいとか、何を伝えたらといった表面に出てくるものよりも、表面には見えない大事なものがあるのです。
相手の立場に入ることがカギ
コーチングでスキル以上に大事なものとは、「意識のあり方」です。
これまでと同じように、どこかで「部下は教えてやらないとわからない」「自分のほうが優れた存在だ」というように、部下よりも自分を上に置いた立場でかかわっていては、コーチングになりません。質問や伝え方といったスキルを学ぶだけでなく、「意識のあり方」を変える必要があるのです。
ただ、「意識のあり方を変えなさい」と言われても、具体的にどうしたらいいのかわかりませんよね。もう少し具体的にわかりやすく言うと、それは「相手の立場に入る」ことです。あなたが上司であれば、上司という一歩上の立場から、自ら降りて、部下の立場に入ることです。
すでに「相手の立場で考えよう」「部下と同じ目線で見てみよう」といった言葉を聴いたことがあるかもしれません。これは単なる心構え、お題目ではありません。なぜなら実際に実行することがとっても重要だからです。
部下の力を引き出せる上司はもちろんのこと、お客から信頼されている営業マンなど、デキるビジネスマン・ビジネスウーマンは、この「相手の立場に入る」達人です。
では、どうやれば「相手の立場に入る」ことができるのでしょう？ 今回と次回にわたって、相手の立場に一瞬に入る方法をお伝えしていきます。
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