お褒めの言葉への返信メールの書き出しは？例文を見てみよう
お客様を喜ばせよう！
顔を知らないお客様や消費者から、予期せぬお褒めの言葉が届いたら。「ありがとうございます」の気持ちを伝えましょう。手紙なら手紙で返すのがマナー、インターネット経由ならメールで十分です。
ビジネスメールの書き出しは「お世話になっております」がスタンダード。でも、個人のお客様ですと使い慣れず、そっけなく感じるかもしれませんね。例文をご覧ください。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
日頃より弊社製品をご愛顧くださり、ありがとうございます。
ヨコスカ製菓の今泉と申します。
このたびは、弊社「動物クッキー」について
温かいお言葉をお寄せくださり、社員一同感激しております。
○○様のご意見やお褒めの言葉は、全社員の励みとなりました。
今後も「笑顔を運ぶスイーツ」をモットーに、
よりよい製品開発、製造、管理に努めてまいります。
返信不要とのことでございますが、
ひと言お礼を述べたく、メールいたしました。
今後も変わらぬご愛顧のほど、お願い申しあげます。
＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊＊
お褒めの言葉に対する嬉しい気持ちを素直に伝えよう
テンプレートや本の例文を丸写しすると、気持ちが伝わりにくいものです。嬉しい気持ちは素直に書いてしまいましょう。また、「返信不要です」と書かれていても、「返信のお手間を省いてください」の意味だと感じたら、お礼メールを送ることをおすすめします。連絡先を知らせた人は、「電話やメールがくるかもしれない」と心づもりはあるのです。絶対に返事がいらない人は、匿名で連絡先を教えないのではないでしょうか。
ただ、次のキラーセンテンスを添えてみてください。
「返信不要とのことでございますが、ひと言お礼を述べたく、メールいたしました。」
ファンからロイヤルカスタマーへ
告白すると、この記事は体験談をもとにしました。というのは、名古屋にあるメーカーの蒸しパンがとても美味しく、ホームページを検索してメッセージを送ったことがあるのです。「今まで食べたパンの中で1番気に入っています。朝食や休憩時間に食べるのが楽しみです！」そして返信不要としました。すると翌日、文例のようなメールが届いたのです。心のこもった文面を読んで、その会社のファンになりました。
一度購入したお客様をファンにする。ファンからロイヤルカスタマーへ。ロイヤルカスタマーとは、生涯おつきあいしてくれる、かけがえのない存在です。まもなく、あなたにもお褒めの言葉が届くかもしれません。ご縁をつなぐよう、今からメールの準備をしておきませんか。
【関連記事】
