状況別問いかけ
例として、いくつかの状況とそれに対する問いかけを紹介します。■緊急事態が生じたとき
「今この瞬間何ができる？」「ほかの選択肢は？」
■人と対立したとき
「接点はどこ？」「相違点は何？」
■トラブルを起こしたとき
「相手の立場に立ってみたらどう見える？」「このまま続いたらどうなる？」
■失敗したとき
「同じことを繰り返さないには？」「改善できることは？」
■自分の考えと異なる行動を求められたとき
「やってみたら何が違う？」「何が手に入るか？」
相手にアドバイスをしたり答えを言うことは、物事を早く進める上で役に立つかもしれません。しかし、それは相手を依存的にさせ、考える力を奪い、自立性を抑圧します。最初のうちは時間がかかるかもしれませんが、部下の自立性を育てるには、まずは問いかけを始めてください。
大事なのは答えを見つけさせることではなく、相手に多くの選択肢を出させることです。選択肢が増えればおのずと選ぶ機会が増え、選ぶことを続けるとコントロール感が増してきます。問いかけを増やすには、日常会話にも交えていくこと。そうすると部下が自ら考え、言語化する機会が増えていきます。
