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| 空気が読める人とは？ |
ＫＹ（空気読めない）。
昨年から今年にかけて、ホント流行語になりましたよね。私も営業指導等を通じて、これまでいろんな営業マンを見てきました。
正直に言って、空気を読むのが抜群にうまい営業マンもいれば、空気を読むセンスがまったくない営業マンがいるのも事実です。
お客さんや上司からの評価が高い営業マンは、やはり空気を読むのがうまいものです。
相手の要望を把握しよう
では「空気が読める人」とは、いったいどんな人なのでしょうか。どの職場でも良く見られがちな、あるシーンから考えてみましょう。
「おいＡ君、Ｘ社の件はいったいどうなった？」
Ａさんは上司から突然呼び出されて、こう聞かれました。
「えーと、Ｘ社はですね、先週Ｈ部長とお会いする約束だったのですが延期になりまして、でも担当者のＩさんとは来週お会いする約束をしていますので、このときＨ部長にもご同席願えないかとＩさんにお願いしようと思っているのですが、ところが最近Ｉさんは忙しいらしくてなかなか連絡がつきませんで……」
「おいおい、何を言っているかさっぱりわからないよ。もっと整理してから、もう一度私のところに来てくれ」
次に呼び出されたのはＢさんです。
「おいＢ君、Ｙ社の件について知りたいんだが」
「すみません。ご報告する件について整理をしますので、５分ほどお待ちください」
そして５分後、Ｂさんは報告事項をメモにまとめて上司のところに行き、理路整然と報告しました。
「ありがとう。状況がよくわかったよ。その方向性で進めてくれ」
ＡさんとＢさんの違いは何だったのでしょうか。それは、Ｂさんの方が上司の要望をよくわかっていたということです。上司はこのとき、「商談の進捗状況について、しっかりとした整理された情報がほしい。ただし緊急ではない」という要望を持っていました。
ところがＡさんはその空気を読めなかったため、とにかく急いで報告しようとしました。一方Ｂさんは空気が読めていたから、上司を５分待たせることができたのです。
