新規アポイント・顧客開拓

テレアポは営業の最初の壁、いや永遠の壁かもしれないですね。しかし、これが得意になれば営業の苦しさ、難しさが圧倒的に変わります。新規の電話営業でのトークの仕方や、成功率を上げる方法、顧客の心を動かすテレアポトークの作り方をわかりやすく解説。

テレアポを楽しいスパイラルに乗せるにはどうすればよいのでしょうか。「大切なのはわかっちゃいるけど、気が重い」のが新規客へのテレアポ。どうトークを考え、どう話すべきかを押さえれば、アポ率が上がるだけでなく、楽しさもアップします。

テレアポにはコツがあり、積極性だけで攻めると裏目にでてしまうことがよくあります。電話を取った瞬間、「これはセールスの電話だな、早く切ろう」と顧客に思わせているかも。テレアポに慣れるほど陥りがちな3つの罠と具体的な改善方法をお伝えします。

よく知らぬ相手から営業電話がかかってきたら、誰でも警戒するもの。テレアポを成功させるコツは、自分・自社に対して、ポジティブなイメージを持ってもらうことです。相手のネガティブな先入観を変える、ポジティブ変換術をご紹介します。

売れる営業マンにあって、売れない営業マンにはありえないこと。それは昔営業した先から、指名で取引をいただくことではないでしょうか。一体どんな違いが、そんなうらやましい結果を生むのでしょうか？

営業マンは主導権をとろうと言いますが、特にテレアポでそれをおこなうのは難しいものです。そんなシーンを助けるコツをいくつかご紹介します。

厳しいお客さんのところは、ついつい足が遠のいてしまうものです。でも、実はそんなお客さんほどあなたにとって、素晴らしいお客だとしたらどうしますか？ 営業でのポイントや、気を付けておきたいことを解説いたします。ぜひ参考にしてみてくださいね。

私に寄せられる相談で、一番多いのが「顧客の新規開拓ができない」営業の中でも最も難しい新規開拓。このテーマに悩む営業マンは多いはず。うまくいかない典型的なパターンを参考にしてその原因を探ってみよう。

本当の見込客を集めるには、お客に手を挙げてもらう仕組みが必要。見込客の発見には広告・チラシ・ダイレクトメール・ホームページ等の集客ツールを使うが、これには大切なポイントがあり、実践的ノウハウで紹介。

見込客には「今買おうとしている」と「将来買うかもしれない」がいる。将来買うかもしれないお客に、売り込みをしてはならない。欲しいという思う前に売り込みをすると「買わされないよう」と抵抗するしてしまう。