■ 安心をつくりだすペーシング
相手の心の武装を解くために、相手に合わせることを「ペーシング」といいます。ペーシングは、神経言語プログラミング(NLP)で用いられる主要なテクニックのひとつです。
たとえば、相手が身を乗り出して話してきたら、自分も身を乗り出して聞きます。相手が眉間にしわを寄せていたら、自分も眉間にしわを寄せます。
ペーシングの対象は言葉やしぐさだけではありません。話すテンポ・声の大きさ・声のトーン・口調などもそうです。相手が早口だったら自分も早口で話し、ゆっくり話す人なら自分もゆっくり話します。相手がかしこまった口調なら、自分もかしこまった口調で話し、くだけた口調なら、自分もくだけた口調で話します。
相手の言葉をオウム返しする、相手と同じものを見る、相手と同じ物を食べるなどもペーシングです。
ペーシングをすると、相手は「私たちは同じだ」と感じます。人は「違い」があると不安になりますが、「同じ」だと安心します。緊張を解き心の武装を解くカギは「安心」です。安心すると心の武装は解かれ、円滑なコミュニケーションをはじめる準備が整うのです。
ページ： 1 2
| ■ 関連CloseUp! |
| 【特集】仕事で使える「一芸」を身に付ける 人間関係をよくする「聞く技術」 |
| 【連載】説得と交渉の営業心理学 第1回 二度目は断れない |
| 【連載】説得と交渉の営業心理学 第2回 拒否させて譲歩する |
| ■ この記事を知人に紹介 |
| この記事の内容がお役に立ちましたら、ぜひお知り合いの方にメールでおすすめしてください。 |
| → いますぐおすすめ |
| ■ ニュースレターを購読 | ■ あなたの一票に投票 |
| 新着記事のご案内やショートコラムなどのお役立ち情報をメールでお届けします。もちろん無料です。ぜひご登録ください。 | より現実に合った記事をお届けするために、みなさまのご意見をお聞かせください。 |
| → いますぐ登録 | → いますぐ投票 |
