ビジネスマナー 人気記事ランキング(7ページ目)

社内恋愛やパワハラ、いじめなど、誰もが当事者となりうる社内トラブル。職場の人間関係にまつわる社内のトラブルは、ビジネスライクに解決できないため、とても厄介です。問題を解決し誠実に対応する方法を説明します。

公私のけじめを大切にするのは基本！区別、ちゃんとつけていますか？ ボールペン、トイレットペーパーなど、会社の備品を自宅に持ち帰っているなんていう人はいませんか？ また、通勤途中の会話にも気をつけなくてはいけないことがあるのです。

クッション言葉は、ビジネス円滑に進めるために不可欠です。言いたいことの前に「クッション言葉」を添えると柔らかい表現になり、対手があなたの要求を受け入れやすくなります。良いコミュニケーションに必須のクッション言葉を紹介します。

ビジネスでの「謝罪」。場当たり的な謝り方では、逆に事態が悪化するという最悪のパターンも起こり得ます。やってしまいがちなNG例、許してもらえる謝り方、謝罪メールの心得、謝罪時の服装や持参する菓子折りまで、謝罪の極意を把握しておきましょう。

上司と部下の間での信頼関係があれば、組織内でのコミュニケーションも円滑に取れ、また業務遂行もスムーズですが、そのためには上司の存在が大きいことは言うまでもありません。今回は、「残念な上司」が部下に対してついやってしまうNGコミュニケーションを紹介します。

All About編集部が実施したアンケートに寄せられた、まだ分類されていないさまざまなハラスメントについてのエピソードを紹介。あわせて、多様な価値観を受け入れる時代の中で心がけたいことを専門家に聞きました。【職場で体験したハラスメント #5】

社会人が身に付けておくといいとされる「ビジネスマナー」の中には、本当に必要なのか疑問の声が上がる“謎マナー”なるものも存在しているようです。そんなビジネスマナーの疑問について、All About ビジネスマナーガイドの美月あきこが解説します。※サムネイル画像：mapo／PIXTA（ピクスタ）

色気は色情とも言い、異性をひきつける“性的魅力”。一方、色気力は人をひきつける“人間的魅力”です。色気、社内不倫にもなり兼ねません。また、セクハラの対象になる可能性だって高まります。

クレーム対応の電話のポイントとNG行為を例文つきで紹介します。できれば出会いたくないクレーム対応。さらに電話の相手が悪質なクレーマーだったらどうすればいいでしょう？正しい対応方法がわかっていれば恐れるに足りません。すぐにお詫びすべきか？等、電話でのクレーム対応マニュアルと実際の会話例を紹介します。

お客様を迎える時の心遣いの大切さ、来客応対のビジネスマナーをご紹介します。お客様がいらした時に感じの良い応対はできていますか？ 笑顔、正しい言葉づかい、振る舞いで、お客様をお迎えしているでしょうか。応接室や会議室へのご案内も含めて、来客時の応対をみてみましょう。