「メラビアンの法則」のウソ?！
 |
| 研究結果が独り歩きしている |
１）見た目・表情・しぐさ・視線などの視覚情報が５５％
２）声の質・速さ・大きさ・口調などの聴覚情報が３８％
３）言葉そのものの意味である言語情報が７％
（参考：『天使と悪魔のビジネス用語辞典』））
しかし、この実験が扱ったのは日常のコミュニケーションとはかけ離れたものでした。
「実際にメラビアン博士が行った実験とは、こういうものです。『たぶん(Maybe)』の一語を、さまざまな声質で録音し、それを被験者に聞かせてどのような印象を受けたかを調べる。また、さまざまな表情の顔写真を見せながら、『たぶん』の録音を聞かせる。これだけです。のちに、もう少し語彙のバリエーションを増やした追試を行い、その結果から例の五五／三八／七％の数字がはじき出されたのです。」 （『反社会学講座』 パオロ・マッチャリーノ著より。）
このように、実験で扱われていたのは、写真の表情と録音された声だけ。言葉も、とても短いものですから、ビジネスでのプレゼンテーションはもちろん、日常のコミュニケーションともいえないものです。それがいつの間にか独り歩きしていったわけです。
「メラビアン博士本人もあるインタビューにおいて、『この実験結果を日常のコミュニケーションに適用することはできない』と認めています」 （『反社会学講座』より。）
内容や身振り・手振りの奥にあるのは？
こう言われると、「確かにそうだよな」と思われるでしょう。あなたがこれまで体験したプレゼンテーションでも、本当に心を動かされたのは、いわゆるプレゼンテーション能力がすぐれた人の話ではなかったと思います。朴訥とした話し方だったが、とても感動した。説明資料は読みにくかったけれども、その熱意は伝わってきた。こんな体験だったかもしれません。
そんな心を動かすプレゼンテーションには何があったのでしょう？ それは、メラビアン博士の実験にはなかったものです。話の内容やボディランゲージは表面に現れた形に過ぎません。大事なのはそれらの奥にあるものです。
それは、話し手であるあなたの「思い」です。「思い」が形となって話の内容になり、身振り・手振りになり、声となってでていくわけです。この「思い」の部分を抜きにして、プレゼンテーションを語ることはできません。
（これはコーチングでも同じです。相手への「好奇心」があるから、質問が出てきます。カタチばかりの質問には強いパワーはありません）
「思い」を明確にし、強くするには？ 次ページへ＞＞
