部下を知る３つの手がかり
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| まずは話しやすい関係づくりから |
アメリカの経営コンサルタントであるマーカス・バッキンガム氏は「ある人材を有効に活用するために、その人について知っておくべき３つのてがかり」として、次のものを挙げています。
１：その人の強みと弱み
２：その人の力を引き出す引き金
３：その人独自の学習方法
さてあなたは、”できない”部下について、上の３つのことをすぐに言えますか？
もし言えなければ、部下と話をして、バッキンガム氏が勧める以下の質問をしてみましょう。
これだけは部下に質問しておこう！
■強みについて１：ここ３ヶ月で、仕事がいちばん楽しかったのはいつか？
・そのとき何をしていたか？
・なぜそれがそんなに楽しかったのか？
■弱みについて
２：ここ3ヶ月で、仕事がいちばんつらかったのはいつか？
・そのとき何をしていたか？
・なぜそれがそんなにつらかったのか？
■引き金について
３：いままででいちばんうまくいったマネジャーとの関係は？
・なぜうまくいったのか？
４：いままでに褒められたり、認められたりしたなかでいちばん心に残っているのは？
・なぜそれほど心に残ったのか？
■独自の学習スタイルについて
５：これまでの仕事で、いちばん何かを学んでいると思ったのはいつか？
・なぜ多くを学んだのか？
・あなたにとっていちばんの学習スタイルは？
（『最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと』（マーカス・バッキンガム著 加賀山卓朗訳 日本経済新聞社） より）
言うまでもありませんが、いきなり上記の質問をしても、きっと部下は答えてくれないでしょう。まずは観察し、声をかけることから始めましょう。そこから質問して、しっかりと部下の声を注意深く聴くことを忘れないでください。
“できない”部下に見切りをつけるのは、それからでも遅くはないでしょう。
【参考書籍】
『最高のリーダー、マネジャーがいつも考えているたったひとつのこと』（日本経済新聞社）
【関連サイト】
■「部下をほめよう！ 認めよう！」
■「部下の立場に立つ方法」
■「あなたの怒りが涙に変わる時、部下が変わる」
■「あなたはリーダー？ それともマネジャー？」
■「もしやその原因は上司のあなたかもしれません――なぜあいつはダメな部下なのか？」
■「飲みに行くだけでは解決できない！――部下との距離、どう縮める？」
