営業のノウハウ 人気記事ランキング(3ページ目)

いやな仕事を目の前にして、スタートダッシュが切れない。このモタモタしている時間はもったいないですよね。どうすればよいか？３つのポイントをお話しします。

今回は、「譲歩して欲しい、値引きさせたい」、というような相手の心理を逆手にとったテクニックです。ビジネス交渉から、日常生活における頼みごとまで、いろんなシーンで使えます。

クロージングは、繊細な作業。下手に迫って良くない返事をもらいたくはありません。お客さんの購買意欲の高まりを見計らいながら、うまく外堀を埋めていきましょう。最後はお客の背中を押してあげればバッチリ。

営業職の課題に、「ヒアリング能力が低いがゆえに、価値ある商品やサービスの提案をするまでにもいたらない」というものがあります。お客さんが自分の情報を、どんどん話してもらうために、営業マンが使うすべきトークの技術（ブリッジトーク）をご案内します。

営業は、野球とまったくおなじです。営業成績は訪問数（野球でいう打数）×契約率（野球でいう打率）で決まります。今回は、特に「打率の上げ方」についてお話しましょう。鍵となる力は二つです。

営業で初対面のお客さんや、新商品のご案内などのシチュエーションで、お客さんの反応の悪さに焦ることはありませんか？ お客さんの心情を理解した上での対処法をご紹介いたします。仮に相手の反応が悪くても、うろたえる必要はないですよ。

よく知らぬ相手から営業電話がかかってきたら、誰でも警戒するもの。テレアポを成功させるコツは、自分・自社に対して、ポジティブなイメージを持ってもらうことです。相手のネガティブな先入観を変える、ポジティブ変換術をご紹介します。

売れてる営業マンに共通する特徴に、「優れた記憶力」があります。彼らの記憶力の秘密を探れば、高い売上成績の秘密が見えてきます。

テレアポを楽しいスパイラルに乗せるにはどうすればよいのでしょうか。「大切なのはわかっちゃいるけど、気が重い」のが新規客へのテレアポ。どうトークを考え、どう話すべきかを押さえれば、アポ率が上がるだけでなく、楽しさもアップします。

営業をやっていて「クレーム」には頭を悩まされるもの。そんなクレーム対応における適切な謝り方のステップと行動」についてお話していきましょう。