クロージング・アフターフォロー

受注までのモチベーションは高いけど、受注すると下がってしまう。これは当たり前のことです。なぜなら、絶えず新しい数字（＝受注）を追いかけるのが営業の仕事だから。かといって、アフターフォローをないがしろにしては、トラブルの元。そして大事な売上の芽も摘んでしまいます。受注後のモチベーションを上げ続けながらアフターフォローをするための考え方をお伝えします。

クロージングは、繊細な作業。下手に迫って良くない返事をもらいたくはありません。お客さんの購買意欲の高まりを見計らいながら、うまく外堀を埋めていきましょう。最後はお客の背中を押してあげればバッチリ。

〆切も近いし、早くクロージングしたい！でも、焦ってお客様を急き立て嫌われたくないし。と、やきもきしていませんか。スムーズにクロージングに持っていくコツをご案内します。

アフターフォローが苦手な人って結構います。目立った用事もないのに連絡しづらい、目先のことに追われて後回し、という理由のようです。ポイントをふまえて対応することで、苦手意識をなくしましょう。

昔、見込み客へフォローに関して失敗をしてしまったことがあります。その経験を踏まえて、フォローのコツをお話します。

「じゃあ、あなたのところにお願いしましょう」そんなお客の嬉しい一言に油断してはいけません。そこからあなたがするべきことは。。。

お礼状は営業マンにとって大切なもの。しかし、わかっていてもなかなか続けられませんよね。ビジネス相手に好印象を与えるお礼状を書くために、押さえるべき3つのポイントを「S」を使ってお話します。