営業のノウハウ 新着記事一覧(18ページ目)

「お客さんが、どうも会社の看板ばかりを見て、なかなか自分のことを見てくれない」そんなお悩みの解決に役立つ、資料つくりの方法をお伝えします。

顧客訪問の前に情報収集することはとても重要です。と言っても、あまり時間もかけられない。。どのようにすれば効率的な情報収集ができるでしょうか？

あなたの売る商品の『強み』を理解していますか？これを明確にすると、営業プロセスの全ての段階が楽になります。その『強み』を見つけ出す方法をご紹介します。

「営業マンは聞き上手でなければいけない」とは良く言われることです。この定説、そのまま間に受けてよいのでしょうか？いくつか、注意点をお話ししましょう。

営業マンに必要とされるスキルってたくさんありますよね。しかしそれらのスキル全てを得意分野にするのは難しい。では、どうしたらよいか？

営業マンにとって、プレゼンテーション能力は必須スキルです。といっても、どのようにそれを高めればよいのかわからないという方もたくさんいるようです。まずは、その観点を差しあげます。

いきなり社長に売り込む。そんな営業は馬鹿げていると思いますか？そんなあなたも、この本を読むと考えが変わるはず。意思決定者への直接アプローチは、厄介なステップを避け、セールスサイクルを短縮します。

クレームの原因が、私たちの過失であろうとお客様の誤解であろうと、私たちはお客様の怒りを静め、和解に導かなければなりません。そのためには「怒り」を理解することが一番の近道です。

クレームは、応対次第でお客様との関係を深めるきっかけにもなり、お客様との関係が途切れるきっかけにもなります。心理学をベースに、科学的なクレーム応対法を考えてみましょう。

複数のデータを提示して説得する場合、データの提示順序によって説得効果が異なることが明らかになっている。初頭効果・親近効果と呼ばれるその心理法則を紹介しよう。