営業の商談・ヒアリング(4ページ目)

質問上手の聞き方とは？仕事柄、私は取材を受けたり、営業されたりすることが多いのですが、その際いつも強く感じることがあります。それは、すごく質問がうまい人と、正直「ヘタだな」と感じる人がいる、ということです。そして、正直後者の人がずっと多いんです。質問がうまくないために、必要な情報を聞き出せなかったり...続きを読む

あなたの言い方、大丈夫？言いたいことを言いたいようにズケズケと言っているのに、まわりの人から愛される人がいます。反対に、色々と何を話すか気を使いながらしゃべっているにも関わらず、あまり人気がない人もいるものです。一見、すごく不公平な世の中だと思ってしまいますよね。でもこれが真実。この2人の差はどこか...続きを読む

怒らせた恋人にどう対応する？最近は、携帯やメールが普及したので、昔のように連絡が取れずに約束に遅れるということは減ったかもしれません。しかし、多忙なビジネスマンの皆さんは、デートに遅刻してしまうこともあるでしょう。そういった場合の大人の対処方法について考えてみたいと思います。まず最初に必要なことは潔...続きを読む

世間話で互いにリラックスしたいものあなたは世間話が得意ですか？「世間話のスキル」これは営業マンの必須科目ですよね。商品説明スキルはあって当然のスキルですから、世間話は他人と差がつくポイントの一つと言えるでしょう。あなたの周りには、先天的かと思われるくらい世間話の上手い人がいるかもしれません。しかし、...続きを読む

よい質問は商談のキーポイント営業シーンで1番難しいものの1つ。それは「適切な質問をすること」でしょう。聞くべきことをしっかり網羅していて、長すぎず、かつわかりやすい質問。相手にプレッシャーをかけないようにしながら、鋭く切り込み、深くニーズを掘り下げていける質問。これらは「言うは易く、行なうは難し」で...続きを読む

同行テクは意外と誰も教えてくれない皆さんは上司とうまく付き合えていますか？あなたの営業成績が上がれば、上司にとってもプラス。万が一あなたの成績を妬む同僚がいたとしても、妬む上司はいませんよね。それなのに、上司とは対立しがちなシーンもあります。「うちの上司は○○してくれない」「説教が長い」「重箱の隅を...続きを読む

モテる女性の習慣のひとつ？以前「二股男に学ぶモテ営業スタイル」という記事で、理由は分からないけれども、なぜか「モテる男」の秘密についてご紹介しました。この女性版、同性が見て、なぜかまったく理解できないけれど「モテる女性」、というのも存在するようです。知り合いに上記に該当するような女性を挙げてもらい、...続きを読む

心理学を応用して営業上手に営業は人と人とのコミュニケーション。ですから、人間の心理、つまり心理学について知識があると、より自分の営業に幅を持つことができます。今回は心理学で有名なテクニックを、営業シーンに応用する方法をご案内します。テク1：極端に下げたハードルを提示することで、相手から善意を引き出す...続きを読む

自尊心の「３つの感」とは？心理学者のウィル・シュルツは人間の自尊心を「3つの感」に分類しています。「自己重要感」「自己有能感」「自己好感」です。この3つの自尊心を満たしてあげれば、相手からも大切にされるはず。営業にもおおいに有効な理論です。あなたがもっと関係をよくしたいと考えているお客様に対して、ど...続きを読む

賢い営業マンは、どんな風に答える？答え方3つのコツ切り替えしのコツを知れば賢く見える商談の場で、お客様から難しい質問をされた！緊張する瞬間です。想定外の質問、難問。これはあなたがいくら経験を積もうとも、その出題自体を避けることはできません。しかし、心の中では焦っていたとしも、それを感じさせない答え方...続きを読む