接客・接待・訪問のマナー (2ページ目)

皆さんは、ご自分のチャームポイントをご存知ですか？ 昔から「男は度胸、女は愛嬌」と言います。このことわざは、男女の在り方を「度胸」と「愛嬌」の「きょう」を語呂合わせしたことばですが、男にとって大切なのは、決断力があり物怖じしないことで、女にとって必要なのは、どんな人にも、にこやかで可愛らしい振...続きを読む

あなたは、言葉づかいや、ご自分の話し方に自信はありますか？マナー溢れる会話をするには、実はいくつかのポイントがあります。今回は、ビジネスシーンでも活用できる『CA式・マナー溢れる会話術』をお伝えしましょう。特に接客業に就いてらっしゃる方は必読です！ビジネスシーンにおいては『親しき仲にも礼儀あり...続きを読む

成功者の共通点に、明るく爽やかな挨拶ができる！ということが挙げられます。心に余裕があるから、誰に対しても、先手必勝で笑顔で挨拶ができるのです。また、心に余裕があり、明るく前向きな性格だからこそ、成功されたのでしょう。人生やビジネスもギャンブルに似ていて、お金や心に余裕がある人ほど勝つようにでき...続きを読む

挨拶はビジネスマナーの基本最初の挨拶で好印象を与えると、それからの信頼関係に良い影響を与える挨拶は、最初に会った時の「印象」や「好感度」といった数値化できない感情が、その後の信頼関係を大きく左右させます。人間関係は「挨拶」に始まり、「挨拶」に終わるといわれます。「一挨一拶（いちあいいちさつ）」...続きを読む

接客、接待、訪問には、1つの共通点があります。それは相手が接客や接待してくれた人、訪問してきた人を通して、その人の会社を見るということです。つまり、あなたの行動が会社の評価につながってくるのです。ただし、一挙手一投足を見られていると思うと、慣れていない人は緊張して不自然な態度になりがち。自然な...続きを読む

接待の目的酒席の段取りも仕事と同じく「段取り9割」です接待は、取引先やお客様との関係を保つ、さらに親密にしていくために欠かすことのできないコミュニケーションです。楽しく親睦を深めることが肝心ですが、常に目的を忘れてはいけません。接待の目的は大きく分けると、次の3つとなります。1.謝罪やお礼のた...続きを読む

訪問前の準備取引先や担当者、お客様のところへご挨拶・訪問する際のビジネスマナーを見てみましょう。初めての取引先でもきっと好印象を与えることができますよ。まず、訪問前の準備から。訪問するにあたっては、必ずアポイントメントを取るのがマナーです。その際、必ず確認し、伝えることは、下記の4つです。訪問...続きを読む

この冬休みに、海外旅行に出かけられる方もいらっしゃるのでは？ 最近、飛行機内でトラブルが起きるケースが増えていますが、空の旅を快適にするために、今回は、飛行機に乗る時に気をつけたいこと、機内でのマナーについて、ご紹介し、また忘年会シーズンのために、美しいタクシーの乗り降りの仕方もご覧ください。...続きを読む

エレベーターマナーの基本【乗り方・降り方・立ち位置のルール】エレベーター内での席次、マナー急ぐあまりに飛び乗ってしまった！閉めようと思ったら誰かが飛び乗ってきた！自分が乗ろうとしたら突然閉められた、など。このようなエレベーターにまつわるご経験、あなたにもあるのではないでしょうか？オフィスで使う...続きを読む

年始の「挨拶回り」のマナー意外性はないけど、日持ちのするクッキーも○。食べておいしく、話題性のあるものなら、好印象間違いなし。あなたの勤務先では、年始の「挨拶回り」の習慣はありますか？「挨拶回り」とは、仕事始めの後、直接取引先などに伺って新年のご挨拶をするものです。その際に持参するのが「お年賀...続きを読む