英文メール・レター文例No.61苦情対応編

英文ビジネスレター文例集61　クレーム対応の文例

クレーム対応の例文

好評の英文メール書式文例シリーズに加え、英文ビジネスレターの書式文例をシリーズでご紹介いたします。メールよりはやや硬い文体となりますが、丁寧なメールの書き方例文としても参考になるはずです。

第12回は、「クレーム対応」の例文です。

文例61　「クレーム対応」の文例

　　　　　　　 UNIVERSAL MACHINERY CO.,LTD.

　　　　 3-1*-** Tsukiji 3 Chome　Chuo-ku Tokyo 104-004*　Japan
　　 Phone:03-4***-1*** FAX:03-4***-2*** E-mail:um001@global.co.jp
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　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　　 　　　　　Date: November 1, 2008
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 　 　　　　　Our Ref.: A-101

International IT Network Inc.
15** FIRST AVENUE
NEW YORK, NY 1*02*
U.S.A.

Attention: Ms. Marry M Hopkins, Manager

Dear ○○○:

Your order of Jun. 15th

We were distressed to learn that the order you received was defective.

We are sending you a new lot by air this week, and would ask you to return the faulty cups at your convenience, carriage forward.

Please accept our deepest apologies for the inconvenience this
must have caused you.

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Sincerely yours,
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Kumiko Yamada, Secretary
　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　Network Solution Div.

KY/yw


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