英文メール・レター文例No.61苦情対応編(2ページ目)

文例61　クレーム対応の文例　日本語訳

Dear ○○○:

Re:Your Order of June 15th.
御社6月15日付注文に関して

We were distressed to learn that the order you received was defective.

御社ご注文の品に欠陥があると知り、大変申し訳なく思っております。

We are sending you a new lot by air this week, and would ask you to return the faulty cups at your convenience, carriage forward.

今週、航空便にて新しいロットを送付する予定です。また、御社
におかれましては、破損したカップをご都合のよい時に、運賃着払い
にて弊社までご返送くださいますよう御願い致します。

Please accept our deepest apologies for the inconvenience this
must have caused you.

この件につき、生じましたご不便を心よりお詫び申し上げます。