ビジネスマナー 新着記事一覧(9ページ目)

コミュニケーションでは、相手に対する声がけや、言葉のやりとりがしっかりできれば大丈夫と思っていませんか？ 無意識的に発している非言語メッセージで、自分の本意に反して、相手から「何だか嫌だなあ」と思われてしまうこともあるのです。言語と非言語の二重拘束（ダブルバインド）の観点から、人から嫌われやすい癖や行動について考えます。

FAXと携帯電話のマナーを解説します。FAXや携帯電話はビジネスには欠かせないコミュニケーションツールです。そのとき、「FAXを送った後の確認は必要？」「FAXで送ってはいけないものは？」「いただいた名刺にある携帯電話にかけるのは、マナー違反？」などの疑問があるはず。

マスク着用の習慣化により、これまで以上に対面時におけるお互いの視線は目元に集中しています。今回は、相手との会話や気分を盛り上げるための、「目周り」に集中した非言語コミュニケーションについて解説します。

エレベーターのマナー！意外と知らないビジネスシーンにおけるエレベーターのマナーを学びましょう。エレベーターは、急いで乗る場合も多く、ついついマナーを忘れがち。ボタン操作・来客や上司と乗り合わせた時のマナーなど、エレベーター内ではきちんとした振る舞いが求められます。

相手の貴重な時間を奪わない要点をまとめた話し方。エレベーターの中での短い時間での会話に例えられて、エレベーターピッチやエレベータートークと呼ばれています。15～30秒でまとめるこの話し方の基礎や実践方法をご紹介します。

退職する人から挨拶メールが届いたら、どう返信したら良いのか悩む人も多いでしょう。返信する際には、マナーを意識し、感謝の気持ちや心遣いが伝わるメールを送りたいですよね。退職の挨拶メールが届いても困らない、返信のポイントと相手別の例文を解説します。

電車や駅など、不特定多数の人たちが大勢乗り合わせる空間では、基本的なマナーを守り、思いやりや譲り合いは決して容易なことではありません。周囲への迷惑がかからないだけでなく、トラブルを未然に防ぎ、「安全」につながる電車のマナーを確認しましょう。

ビジネスでお中元やお歳暮を頂いたら、お礼状で感謝の気持ちを伝えましょう。今回はビジネス上での「もらってうれしいお礼状」をご紹介します。お礼状は現在の「素直な気持ち」を付加して表現することです。受け取った方にとって大切な記録となり、心の距離が縮まります。

送受信の際のFAXマナーや情報漏洩などのリスクエラーについて解説します。FAXは相手の時間を拘束するものではない社外文書です。Eメール同様に手軽な反面、一方通行になりがちなので注意が必要です。それでは、FAX送受信の際のお約束を確認してまいりましょう。

接客や接待・訪問の仕方で会社の評価が決まるといっても過言ではありません。自然に振る舞うにはある程度の経験と、体得すべきコツがあります。今回は、好印象を与えるための接客マニュアルとして、接客の際のビジネスマナーとコツを説明します。