話し方・伝え方関連情報

職場の噂話には、間違った情報が伝わりやすい、悪い話ほど広まりやすいという特性があります。ネガティブなコミュニケーションに巻き込まれるのは避けたいところです。目撃すると誰かに言いたくなる。噂話になりやすい。職場にはそんなトピックがいくつか存在します。その中でもやっている方が気づきにくいのが「頻繁な化粧...続きを読む

災害・緊急時の言葉がけ災害・緊急時の言葉がけいたわりの言葉が救いになることもある一方で、ストレスの強い状況下では、伝え方がうまくできないために傷つけ合ってしまうこともあります。災害時という特殊な状況での行動の仕方を、話し方・伝え方の見地からご紹介しますので参考になさってください。＜目次＞子供に安心を...続きを読む

相手に残念なことを伝える時こそサンドイッチ話法をサンドイッチ話法で残念な話を相手に伝えようビジネスシーンでは、いい話ばかりでなく残念な話・マイナスの話を伝えなければならない場面もあります。「時間をかけて作ってもらった資料を最初から作り直してほしい」といった比較的軽度なものから、「リストラの告知」とい...続きを読む

大切な仕事を優先させれば義理を欠き、お礼や返事を優先させたら業務に差し支える？目の前の仕事に追いまくられると、どうしても返事とお礼は後回しになりがちです。紙に書かれた伝言、メール、FAXはこちらの都合と関係なく舞い込んできます。差し入れやプレゼントも同様です。どちらも、あなたの仕事を中断させる「善意...続きを読む

さて、何をどうしたら、うまくコミュニケーションを取れるのでしょう？人気ドラマ「結婚できない男」の主人公のように仕事もできてルックスが良くても、コミュニケーション能力が低いと何もかも台無しと言われてしまうかも?A課長は、部下をやる気にさせて伸ばす人格者として社内でも評判でした。Aさんも、コミュニケーシ...続きを読む

あなたが無意識に伝えているもの褒めたのに、後輩の気持ちはなんだかモヤモヤ？1970年にアメリカの心理学者アルバート・メラビアンが発表した「メラビアンの法則」という有名な法則があります。それによると、コミュニケーションのうち、言葉が占める割合はたった7％なのだそう。言葉は意外に割合が少ないのです。【メ...続きを読む

人はピンチになると色々な言い訳をしてしまいますが、浮気の言い訳ほど他人が見ると滑稽に感じるものはないかもしれませんね。ドラマでも男性がしどろもどろになっているシーンをよく見ます。しかし、当事者は大変です！しらを切り通す「嘘も方便」や、煮るなり焼くなりどうぞという「開き直り」などの切り抜け方があります...続きを読む

ホワイトデーはお返しで人間関係を変える！ホワイトデーのお返しもうすぐやってくるホワイトデー！この日は無理なく相手に話しかけられるスペシャルな1日。バレンタインデーにもらった人は、ぜひお返しを用意しておいてくださいね。深く考えずに、今までのあなたと相手の人間関係を変えられる絶好のチャンスと思いましょう...続きを読む

今回の記事の内容はあくまでも裏ワザです。そもそも、使わないのが前提の参考アイディアです今回は、ある意味「反則ワザ」の言い訳をご紹介します。IT時代だからできる言い訳技術作業の大半をパソコンで行うようになって、仕事の言い訳もデジタルな物が登場しました。王道は「パソコンがフリーズした」「ハードディスクが...続きを読む

短い文章でも、「気遣い」は伝わるものです。手紙にはさまざまな書式やマナーがあります。例えば「拝啓」から始まり、季節のあいさつ言葉、本文と続いて「敬具」で閉めるといったように。しかし電子メールでは、できるだけ簡潔に用件だけを伝えるほうがよいとされています。だからこそ、いかにその「簡潔な文章」の中に女性...続きを読む