電話での話し方

電話という情報伝達ツールは便利な反面、表情が見えないので思わぬ誤解をうけたりする事もあります。ここでは普段より丁寧に話す基本のテクニックと、丁寧過ぎる対応の落とし穴の両方をご紹介します。

ビジネスシーンでも頻繁に使われる通信手段の「電話」。相手の顔を直接見て話すのとは違い、伝わっているか不安になることはないですか？やはり声だけで伝えるのは難しいものです。今回はそんな電話の特徴をふまえて、正確な意図の伝え方をご紹介します。

電話は顔が見えづらいからこそ、誤解や気持ちの行き違いが多く引き起こります。あなたが損をしないためにも、気をつけたい最大のポイントを紹介します。