話し方・伝え方 人気記事ランキング

ビジネスには波風を立たせず、やんわりと断りたいシーンが頻発します。相手に差し障りなく断るための丁寧、かつ上手な断り方、断る理由のバリエーション、定型の断り文句、NOと言わない断り方の裏技などをご紹介します。

効果的な謝罪の言葉、許してもらえる謝り方について、会話例を交えて学んでおきましょう。ビジネスにおいて、気をつけていてもミスをしてしまうことは誰にでもあります。しかし、場当たり的な謝り方では反省の気持ちが伝わらないことも。いざという時に備え、謝罪時にやってしまいがちなNG例も把握しておきましょう。

上司への報告・連絡・相談（報連相）は、仕事に欠かせないもの。多くの方が意味を知り、基本を押さえて行っていると思います。報連相は伝え方のポイントを押さえると評価され、仕事のしやすい人間関係や信頼関係も作ることができる貴重な機会。何気なくやっていた報連相の仕方をこの機会に見直してみませんか？

「話す」「伝える」ことに悩んでいる人は多いですね。コミュニケーションのなかで、相手にわかりやすい上手な話し方・伝え方は大切です。「相手に話す」「相手に伝える」とはどういったことなのか、相手に伝わる話し方のコツをご紹介します。

謝罪は気が重いもの。一方、きちんと誠実に謝ることでピンチをチャンスに変えることもできます。プライベート/ビジネス・シーン別に具体例を見ながら、そのコツを掴みましょう。「上司のタイプ別・謝罪のコツ」も紹介しています。

就職、転職、異動などお世話になって人との別れの季節。あなたもお別れのシーンで同僚や部下を送り出す機会があるかもしれません。一緒に過ごした時間がいい思い出になる。感謝の気持ちが伝わる。３ステップで作る自分らしい挨拶の例やコツをご紹介します。

励ましの言葉、プレッシャーを与えない応援の言葉をご紹介します。「頑張れ」がプレッシャーを与えてしまったり、励ますつもりが逆に不快感を与えてしまったりすることのないよう、落ち込んでいる人への話し方を考えてみましょう。

「質問」は足りない情報を確保し求められた成果を達成するための大切なスキルです。使い方によっては、相手を心地よくさせることや、さりげなく自分をアピールすることもできます。しかしながら、質問で印象をよくする人がいる一方で、印象を悪くしてしまう人もいます。その違いを受け手側の視点から探ってみましょう。警察官の感情に配慮した質問術や、銀座ホステスの地雷を踏まない質問術など、プロの技もご紹介します。

あなたの想いはきちんと伝わっていますか？どんなにすばらしい想いを持っていても、それが伝わっていないのなら無意味になってしまいます。ここであなたの伝達力をチェックしてみましょう。

仕事をする上で欠かせない報告・連絡・相談。具体的にどのようにするのがいいのか、事例を見ながら基本をもう一度チェックしておきましょう。