話し方・伝え方 人気記事ランキング

効果的な謝罪・お詫びの言葉、許してもらえる謝り方について、会話例を交えて学んでおきましょう。ビジネスにおいて、気をつけていてもミスをしてしまうことは誰にでもあります。しかし、場当たり的な謝り方では反省の気持ちが伝わらないことも……。

ビジネスでの丁寧な断り方を解説します。ビジネスで断りの電話を入れる時ややんわり断りたいメールを入れる時、 相手に差し障りなく断るための丁寧かつ上手な断り方、断る理由、定型の断り文句、NOと言わない断り方の裏技などをご紹介します。

あなたの想いはきちんと伝わっていますか？ どんなにすばらしい想いを持っていても、それが伝わっていないのなら無意味になってしまいます。あなたのコミュニケーション能力がわかる「伝達力診断」でチェックしてみましょう。

コミュニケーションのなかで、相手にわかりやすい上手な話し方・伝え方は大切です。「話す」「伝える」ことに悩んでいる人は多いですね。「相手に話す」「相手に伝える」とはどういったことなのか、コツはあるのか、相手にうまく伝える方法をご紹介します。

自分が、なぜか好かれていない気がする……。もしかしたらそれは言い方で相手に不快感を与えてしまっているのかもしれません。今回は「嫌われる話し方」についてご紹介しましょう。男性も女性も、会話で改善できるポイントがないか要チェックです。

謝罪は気が重いもの。一方、きちんと誠実に謝ることでピンチをチャンスに変えることもできます。プライベート/ビジネス・シーン別に具体例を見ながら、その謝罪の言葉の選び方や謝り方のコツを掴みましょう。「上司のタイプ別・謝罪のコツ」も紹介しています。

上司への報告・連絡・相談（報連相）は、仕事に欠かせないもの。多くの方が意味を知り、基本を押さえて行っていると思います。報告の仕方のポイントやコツを押さえると、仕事のしやすい人間関係や信頼関係も作ることができます。事例も一緒にご紹介します。

苦手な男性・女性とは距離を置く。しかし職場では苦手な相手とも関わっていかなくてはなりません。もし職場にすぐ怒る人がいた場合、話し方・伝え方のどんなところに注意すればいいのでしょうか。怒り出した場合の対処法も併せてご紹介します。

尊敬語と謙譲語の区別はつきますか？ 昔、学生の頃に勉強したことはあるんだけど……というあなたへ贈る、今さらの敬語と謙譲語の総復習！ あなたは、上司に妙な尊敬語は使っていないですよね？ 尊敬語と謙譲語の区別は、ビジネスマナーとしても重要です。

生きていれば、他人に謝らなければならない機会は星の数ほどあります。そんな時、謝罪の要になるのはやはり「言い訳」。イザというときに使える、上手い言い訳の仕方を検証します。言い訳の理由次第では自分のミスも帳消しになるかも!?