●生活相談員
【仕事】 入所者の受け入れ、入所者の日常的な相談、入所者の家族からの相談にのる。それ以外にも、居宅介護支援事業所や区市町村役所などに挨拶に行き、入所者を紹介してもらうなどの営業的な活動を行う場合もある。また、介護職員と一緒に介護に従事したり、事務職員と介護保険事務に従事したりするケースもあり、仕事内容は施設によってさまざま。
【勤務】 日勤帯（9:00頃～18:00頃）での勤務で、４週8休などのシフト勤務が多い。
【採用】 介護職員同様、生活相談員に介護保険制度上、資格要件はないが、1999年に出された厚生省令「特別養護老人ホームの設備及び運営に関する基準」に、生活相談員の資格要件として、社会福祉主事（任用資格）と同等以上であること、と明記されている。最近では、さらに上級資格である社会福祉士を求める施設も増えている。１施設に１～２人の雇用なので、求人は多くない。
●介護支援専門員（ケアマネジャー）
【仕事】 入所者のケアプラン作成、モニタリング（経過観察）、プランの見直し、入所者の家族への連絡・報告などが主な仕事。といっても特別養護老人ホームなどの施設では、在宅のケアマネジャーのように、利用者の要望と予算に応じてさまざまな介護サービスを組み合わせるプラン作成が必要なわけではなく、ケアプラン＝介護計画に近い。
そもそも特別養護老人ホームのケアマネジャーは、介護保険制度導入時に、制度上、特別養護老人ホームに配置されることになった職種。介護保険以前、施設のケアプラン（＝介護計画）は介護主任などが作成していたし、家族への連絡や報告は、生活相談員が行っていた。そのため、特別養護老人ホームなどの施設でのケアマネジャーの存在は、やや宙に浮きがちだとも言える。
しかし「自由裁量で動ける部分が多く、在宅に比べて時間に余裕がある」「在宅では把握しきれない入所者の１日を把握できる」などのメリットをあげる特別養護老人ホームのケアマネジャーもいる。
【勤務】 生活相談員と同じように、日勤帯（9:00頃～18:00頃）での勤務で、４週8休などのシフト勤務が多い。
【採用】 ケアマネジャー有資格者であることが要件。施設の入所者100人に対して１人の配置なので、１施設１～２人程度の雇用と求人は多くない。
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