仕事力のあるビジネスパーソンはなぜ出来る？
よく「２割の優秀な人が、８割の全体を支える」という言い方をしますが、どんな組織にも「仕事が出来る人」は必ずいるものです。
期日までに確実に成果物を出す。何を聞かれても、即座に答える。どんな仕事を振られても、そつなくこなす。つらい状況になっても諦めず、常に前向きに、周りを引っ張りながら仕事をこなす……。そんな「仕事が出来る人」は、見ていても非常に頼もしく、うらやましく、あこがれさえ感じてしまいます。
ところで、こんな「仕事が出来る人」は、いったいどんな風に仕事に取り組んでいるのか、不思議に思ったことはないでしょうか？
私がこれまで数多くの「仕事が出来る人」と接し、観察してきた結果として、ビジネスパーソンの仕事力を決定付ける要素は、大きく４つで成り立っていると考えています。
仕事力を左右する４つの要素とは
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＜仕事力を左右する４つの要素＞
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仕事の成果は様々な要素から生み出されている
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４つの要素とは次の通りです。
１．アウトプット
２．ナレッジ
３．スキル
４．マインド・スタンス
仕事が出来る人は、必ず周囲に見える形で成果を出しています。この「成果」が「アウトプット」と言われる部分にあたります。これを出すためには、必ずそれを支える「関連知識や業務経験」が必要となってきます。これが「ナレッジ」です。
しかし、「ナレッジ」を得るためには基本的な知識や経験も必要なので、その下に「普遍的なものの考え方や仕事の進め方」という「スキル」があります。そして一番根本には、「そもそもの、仕事に対する取り組み姿勢」や「仕事人としての生き様」のような「マインド・スタンス」があります。
「アウトプットすること」にこだわる
「アウトプットすること」にこだわってみよう
アウトプットが出来ている人は、会議の時には、準備もせずに単に出席するのではなく、あらかじめ「自分の意見」をまとめておき、全員に配れるように必要部数を印刷しておきます。営業に行った時には、打ち合わせ結果の要点をまとめて、お客様に確認のために送っておきます。
「アウトプット」が出来れば、それを「たたき台」として、多くの人からフィードバックをもらうことが、出来るのです。たとえ少しぐらい完成度が低かったとしても、フィードバックをもらって改善を続ければ、いつか完成にたどりつくことが出来ます。
情報をインプットしてためこむばかりでは、いつまでたっても何も出て来ず、仕事の成果にもつながりません。
必要な知識を都度仕入れる
必要な知識を、その都度仕入れている所も、仕事が出来る人の大きな特徴です。
知識や経験は、時間が経てば古くなって使い物にならなくなります。また、仕事で必要となる知識は仕事の内容により、少しずつ必ず異なっており、過去の知識が全くそのまま使える、ということはまずありません。
仕事が出来る人はこのことを良く知っていて、仕事の局面にあわせて、常に必要な新しい知識を仕入れています。
例えば、何か新しいテーマに取り組む場合は、インターネットを検索したり、書籍を購入したりして、まずは手軽に仕入れられる情報は入手しておきましょう。業界雑誌や、協会団体などが出している会報などを見つけることが出来れば、さらに有用な情報が入手出来ます。自力で調べられることを調べた上で、必ず数名の関係者から意見を聞くようにしましょう。
昔勉強した古い知識や、自分の過去の経験だけにとらわれていたのでは、良いアウトプットを出すことは出来ません。自分では「わかっているつもり」でも、もう一度必要な情報を集めてみましょう。必ず、新たな発見や気付きがあるはずです。
スキルを蓄え「その場限り」でおわらせない
仕事で得られた知識や経験を、「その場限り」でおわらせず、「スキル」として蓄積している点も、仕事が出来る人に共通した特徴です。
「スキル」とは、「今回の仕事」で得られた知識や経験の中から、「どんな仕事でも使えそうな大事なポイント」だけを抜き出したものです。
「その場限り」でおわらせないとは、例えば、あるお客様に商品を勧めて購入してもらえた時に、「このお客様が購入してくれたポイントは何だろうか？他のお客様に勧める時にも、共通して使えるポイントはないだろうか？」と考えるということです。
そうすることにより、「相手の事情を踏まえた提案が成功のポイントだった」「お客様がその商品を活用しているシーンをイメージさせたのが成功のポイントだった」など、他のお客様に対しても共通して使えそうなポイントが見つかり、「スキル」として蓄積されていきます。
知識や経験は「その場限り」でおわらせず、少し考えてポイントだけを抜き出し、５年１０年と使える「スキル」として蓄積しておきましょう。
「自分に対するほこり」を持ち続ける
つらい状況の時にこそ、あなたの仕事力が問われる
仕事というのは、いつも順調な訳ではありません。トラブルがおきたり、つらい状況になったりすることは、日常茶飯事です。そんな時に「なぜ自分だけがこんな大変な目にあわされるんだ」と考えてしまうと、やる気もなくなり、成果も出ず、悪循環になってしまいます。
「自分に対するほこりを持つ」とは、前向きに自分を信じるということです。
「自分だからこそ、この難関を任されている」と前向きにとらえて、自分を信じて頑張るという「マインド・スタンス」が持てるかどうかで、あなたの仕事力は大きくかわってきます。
「待てば海路の日和あり」ということわざがあります。どんなに海が荒れていたとしても、待っていれば航海に適したおだやかな日がやってくる、という意味です。
つらい時でも、自分を信じて頑張ることが出来れば、いつか状況は好転して、乗り越えられるものです。そして修羅場を乗り越えた数だけ、あなたの「仕事力」、そして「信用」は確実にアップしていくのです。
どんな状況でも、「自分に対するほこり」を持ち続けて、頑張って下さい。
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