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話し方・伝え方 新着記事一覧(5ページ目)
無意識の何気ない発言に気をつける……考え方や伝え方とは
悪気なく、無意識に相手を不快にさせる何気ない一言を発してしまうというのは、誰もがする可能性のある失敗のひとつ。発言に気をつけて、「相手に自分の意見を伝える時に注意すべきポイント」について確認しておきましょう。
ガイド記事クレーマーの口癖5選と対処法……「誠意を見せろ」といわれたら?
理不尽なクレーマーに、おかしな要望をされることはありませんか? 度が過ぎた怒りをぶつけられたりした場合に、どのように急場をしのげばよいのか。「責任者を出せ!」「誠意を見せろ」など、よくあるクレーマーの口癖5選と、具体的な対処法をご紹介します。
ガイド記事新幹線の座席回転も解禁で……公共の場で騒がしい人に遭遇! トラブルになりにくい声掛けってある?
旅行や行楽の回復傾向と共にマナー問題が注目されています。もしもマナーの悪い人に遭遇してしまった場合にはどうすればいいのか。トラブルになりにくい対処法、できるだけ気にしないようにするための考え方を確認しておきましょう。
ガイド記事「参考になりました」「なるほどですね」職場でイラッとされる言い回し
言葉遣いくらいのことで評価が悪くなるのはもったいない! 「参考になりました」「なるほどですね」など、職場の人をイラッとさせてしまう言い回しにはどんなものがあるのか。使わない方がいいフレーズと言い換えフレーズを確認しておきましょう。
ガイド記事話し方に説得力を待たせる!相手に理解・納得してもらうための伝え方
今回は、話し方に説得力を持たせる方法や意識したいことをご紹介します。「自分の話で相手を説得できたら」と、考える人も多いでしょう。営業など、ビジネスの場でプレゼンテーションの機会が多いと尚更です。「説得する」「納得する」ことについても解説します。
説得する・納得させる話し方ガイド記事All About 編集部相槌の打ち方!ビジネスでも使える技術を例文付きで紹介
相槌の打ち方が、ビジネス会話のカギになることも。「話が弾む相槌」「話が続かない場合の相槌」「リアクションに困ったときの相槌」「英語の相槌」「年上の人と話すときの相槌」など、相手やシーン別の上手なあいづちの打ち方や、会話を弾ませる相槌について解説します。
ガイド記事謝罪の仕方! ビジネスでの言葉遣いとマナー
謝罪は気が重いもの。一方、きちんと誠実に謝ることでピンチをチャンスに変えることもできます。プライベート/ビジネス・シーン別に具体例を見ながら、その謝罪の言葉の選び方や謝り方のコツを掴みましょう。「上司のタイプ別・謝罪のコツ」も紹介しています。
褒め方・叱り方、謝り方・頼み方ガイド記事正しいけれど、使わない方がいい敬語とは?上司やお客様との会話に!
正しいけれど、使わない方がいい敬語とは? 教科書どおりの正しい敬語。それなのに誤解を招きやすく、トラブルの元となる言葉があるのです。日本語はつくづく難しい! まずは明日からの上司やお客様との会話で使ってみてください。
話し方・話題作りの基本ガイド記事All About 編集部人に「伝わる」効果的な話し方……ポイントをしっかりと伝える!
自分の話が思ったように伝わらない……その原因のひとつには伝えたい個所が誇張されていないということがあります。そこで今回は、ポイントをしっかりと伝える「メリハリのある話し方」をご紹介します。ぜひ参考にしてみてくださいね。
話し方・話題作りの基本ガイド記事All About 編集部銀座ホステスの話術に学ぶ!話題づくりのコツ
銀座ホステスの話術から話題づくりのコツを紹介します。普段から話のネタになりそうな事にアンテナを張るのは重要ですが、それよりも簡単な話題作りのコツがあります。それは相手の話を聞き、質問という形で話題を提供していくこと。上手な話題の広げ方とは?
話し方・話題作りの基本ガイド記事