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自分の状況を正直に話すことがポイント！
それでも、相手がとても早口で、よく分からない場合は、「沈黙」してしまう前に、すかさず、次の依頼をいたしましょう！| "Would you speak more slowly?" |
あるいは、自分の状況をはっきり分かってもらえるように、
| "I'm sorry but I can't follow you." "Could you speak more slowly?" |
といえば、相手は、必ずゆっくりと話してくれるはずです。
電話の英語では、沈黙は「金」ならぬ、「禁」と覚えておきましょう。
分からないから黙っているのではなく、分からないことは、分からないと正直に勇気を持って聞くことが一番大切です。
| "I'm sorry but I can't hear you." *注：動詞"hear"を使うと、回線等の調子で、よく「聞こえない」という意味になります。相手の声が大きくなってしまいますので、注意しましょう！ |
聞けば、意外にも、快く応じてくれるものですし、ビジネスの場合には、特に、取り次いだり、用件を確認することが必要ですから、遠慮は禁物です。
分からないのに、分かった振りをするのだけは、絶対にやめましょう。
後のトラブルの元になりかねません！
まずは、分からないことは分からないと、はっきり伝えましょう！
それでも、やはりこの電話は、無理だと感じたら…
早めにバトンタッチいたしましょう！（ちょっと禁じ手だけど大事なテク！）
| "Could you hold on, please?" "I will put you through to the person who speaks English." |
英語の電話では、とかく、慌ててしまいがちです。
最初に、是非、一度ゆっくりと英語を話し始めてみてください。意外にも、効果がありますよ！
英語電話の即効テク、第２回は、さらに、細かく確認する表現や、名前の確認の仕方をご紹介いたします。
さらに具体的な英語の応対表現については，下記記事に詳しく掲載しています。是非、参考になさってみてください！
◆英語電話応対マニュアル Ｎｏ．１
◆英語電話応対マニュアル Ｎｏ．２
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