3C分析を問題解決のフレームワークとして使う [企業経営のノウハウ] All About

＜目次＞

3C分析ほど使えるフレームワークはない

3C分析とは何か

今回は、戦略フレームワーク基本中の基本である「3C分析」がテーマです。
「何をいまさら」との声が聞こえてきそうです（苦笑）。

ですが、ここまで「企業経営のポイント」が込められた、噛めば噛むほど味がでるフレームワークもなかなかないものです。そのスルメのような味わいをお伝えしたいのです。

ここだけの話、実はコンサルの現場において「実践で使える」フレームワークはそう多くありません。ほとんどは使えないアクセサリーなのです。さらに言うと、絵に描いた餅でしかない「カッコイイ」戦略ストーリーがいかに多いかに驚きます。

「フレームワークを覚える」のではなく、その「意図するポイントを理解する」ことが、結果として、心のこもった、そして地に足のついた企業経営に繋がっていきます。

問題解決のステップを分解してみる

まずは問題解決のステップを、
1）現状分析 → 2）課題設定 → 3）課題解決として仮置きしましょう。

1）現状分析： 今どのような状況か
※意思決定をする際の”なぜ（WHY）”の根拠となる部分です。
2）課題設定： じゃあ何をするか（WHAT）
3）課題解決： それをどうやるか（HOW-TO）

会社のVisionを具現化するための流れを、このフレームにあてはめるのであれば、目指すVisionを達成するためにとる道筋が「戦略」であり（WHAT）、その戦略を実現するために市場にサービスを展開していくのが「マーケティング」(HOW-TO)です。

3Cの全ては自社：Companyの中にある

実は3Cは、前述の現状分析（今どのような状況か、WHY）を深くみていくための「自社分析のためのフレームワーク」なのです。

なんて言うと、
「3C＝Customer（市場・顧客）、Competitor（競合会社）、Company（自社）」であって、「自社は3つめのCでしょ！」と思うかもしれません。

でもよく考えてください。

分析するのは「自社の」顧客だし、「自社の」競合なのですから、広い意味で「自分のこと」なのです。　「企業経営」はものすごく「自分ごと」です。なのでここはあえて、3Cを自社分析に使ってみます（まぁ買ってきたようなマクロ統計データを並べて「市場分析」も、時として必要ですが……）。

3C分析（自社分析）のコツは？

「気になることを自問自答で質問型にする」

この意識をもてるかどうかで、フレームを使いこなせるか、本来求めたい解を出しやすくなるかが変わってきます。

分析する際は、常に「分析したいこと」を質問形式にして明確にしてみましょう。「分析したいこと」とは、簡単にいうと「気になること」です。

よく、成長率や規模やシェア、認知率など、いろいろな数字を集めたり、競合会社をリストしますが、それは何のためですか？

明らかにしたい「気になること」、それはたった１つの質問です。それは、こんな形になります。