3C分析ほど使えるフレームワークはない
3C分析とは何か
「何をいまさら」との声が聞こえてきそうです（苦笑）。
ですが、ここまで「企業経営のポイント」が込められた、噛めば噛むほど味がでるフレームワークもなかなかないものです。そのスルメのような味わいをお伝えしたいのです。
ここだけの話、実はコンサルの現場において「実践で使える」フレームワークはそう多くありません。ほとんどは使えないアクセサリーなのです。さらに言うと、絵に描いた餅でしかない「カッコイイ」戦略ストーリーがいかに多いかに驚きます。
「フレームワークを覚える」のではなく、その「意図するポイントを理解する」ことが、結果として、心のこもった、そして地に足のついた企業経営に繋がっていきます。
問題解決のステップを分解してみる
まずは問題解決のステップを、1）現状分析 → 2）課題設定 → 3）課題解決として仮置きしましょう。
1）現状分析： 今どのような状況か
※意思決定をする際の”なぜ（WHY）”の根拠となる部分です。
2）課題設定： じゃあ何をするか（WHAT）
3）課題解決： それをどうやるか（HOW-TO）
会社のVisionを具現化するための流れを、このフレームにあてはめるのであれば、目指すVisionを達成するためにとる道筋が「戦略」であり（WHAT）、その戦略を実現するために市場にサービスを展開していくのが「マーケティング」(HOW-TO)です。
3Cの全ては自社：Companyの中にある
実は3Cは、前述の現状分析（今どのような状況か、WHY）を深くみていくための「自社分析のためのフレームワーク」なのです。なんて言うと、
「3C＝Customer（市場・顧客）、Competitor（競合会社）、Company（自社）」であって、「自社は3つめのCでしょ！」と思うかもしれません。
でもよく考えてください。
分析するのは「自社の」顧客だし、「自社の」競合なのですから、広い意味で「自分のこと」なのです。 「企業経営」はものすごく「自分ごと」です。なのでここはあえて、3Cを自社分析に使ってみます（まぁ買ってきたようなマクロ統計データを並べて「市場分析」も、時として必要ですが……）。
3C分析（自社分析）のコツは？
「気になることを自問自答で質問型にする」この意識をもてるかどうかで、フレームを使いこなせるか、本来求めたい解を出しやすくなるかが変わってきます。
分析する際は、常に「分析したいこと」を質問形式にして明確にしてみましょう。「分析したいこと」とは、簡単にいうと「気になること」です。
よく、成長率や規模やシェア、認知率など、いろいろな数字を集めたり、競合会社をリストしますが、それは何のためですか？
明らかにしたい「気になること」、それはたった１つの質問です。それは、こんな形になります。
3C分析
質問型にしてみることで、3Cのそれぞれの要素の「次に何を」具体的に調査していけばよいか、その道しるべをつけやすくなると思いませんか？
自分の勤められている会社や、就職活動中の会社についても、簡単に整理してみるとよいかもしれません。
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