敬語の使い方に自信がありますか？(3ページ目)

謙譲語II（丁重語）：自分の行為などを丁重にのべる言葉

丁重語と美化語の2つが新たに出来ました。

新しく出現した「丁重語」って一体何なのでしょうか？

「小社」、「弊社」など、ビジネスシーンでよく使うこうした表現は、この丁重語にあたります。 その他にも、「参る」、「いたす」、「おる」などもそう。

主に自分側の行為やものごとをあらわす際に、丁重にあらわす言葉です。謙譲語IとIIの違いは、謙譲語Iが、言葉が「向かう先」に対しての敬語である一方、謙譲語IIは言葉の「相手」に対する敬語だということ。

混乱しがちなのは、「伺う」謙譲語Iと「参る」謙譲語IIの使い分け。丁重語は、話の相手に対する敬語なので、例えば、取引先A社の社員と話をしている場合、

・午後からは、B社に伺います。（B社を立てている）
・午後からは、B社に参ります。
（A社に対して丁重に話しているだけで、B社に対しての敬語の意味はなし）

という形になります。

丁重語には、自分側の行為以外にも、例えば、「電車が参ります」というように、立てて表現してもおかしくない「第三者」や「事物」についても使います。

・（A社の社員に向かって）「この後は、弊社に参ります」

なんだか変なのは、分かるけれど、何が間違っているか分かりますか？「弊社」を立てること自体がおかしいので、間違った言い方。「弊社に戻ります」といいましょう。

丁寧語と美化語

■丁寧語
丁寧語は、文字通り、丁寧に述べる言葉。「～です」「～ます」などをさします。「です・ます」よりもさらに丁寧さが増す「～（で）ございます」という表現もあります。

これまで見てみた敬語とは違い、誰を立てるのか、などは考える必要がなく、幅広く使うことができます。

丁重語は丁寧語よりも、より改まった言葉として考えるといいでしょう。

■美化語
「お名刺」、「お写真」、「お弁当」、「ご飯」、「御祝儀」など、言葉の前に「お」や「ご・御」を付けて、相手を立てたり、丁寧に述べるのではなく、美化して表現する際に、用います。

ただし、「お加減」、「お忙しい」などは、相手を立てることになるので、美化語ではなく、尊敬語にあたります。

また、「○○さんがご説明されたとおり」という場合は、尊敬語、「○○さんにご説明いたします」という場合は、謙譲語Iと、立てるべき対象によって変わる場合もあります。

敬語を使い方の注意

敬語は使い方や分類がわかっただけでは、ダメ。いくらきちんと敬語を使えても、そもそもなぜ敬語を使うのかを考えなくてはいけません。例えば、突然、「明日までに、企画書の作成、お願いいたします。」といわれたら、どう感じますか？

「明日までに、企画書を作ってください」という表現よりは、マイルドな感じは受けますが、確かに敬語でお願いをされているけれど、あまり丁寧な印象を受けないですよね。こういうときには、「お忙しい中、申し訳ないんだけれども」や「すいませんが」という言葉を前に付けると、相手に対する配慮を感じられるようになり、ずいぶんと違う印象になります。

また、「～してください」「～お願いします」よりも、「～していただけますか」、「～お願いできますか」と婉曲表現で尋ねられたほうが、より丁寧な感じを受けますよね。

敬語はコミュニケーションを図っていく上では、必要不可欠な円滑油です。ビジネスの上で、相手によい印象を与えたり、逆に悪い印象をあたえてしまったり。是非、この機会にもう一度敬語の使い方を確認しませんか？

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■参考
・文化審議会答申　敬語の指針（PDF)　2007年2月2日