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メールを送った後、名前間違えや誤字脱字で「しまった！」となることがあります。そんなときは2通目のメールでミスを挽回しましょう。お詫びはビジネスマナーの基本中の基本。謝罪メールにおいて、お詫びの仕方のポイントを例文とともにご紹介します。

社内文書には必要なく、社外文書ではマストなもの。それは頭語（書き出し）と結語（結び）です。「拝啓」「敬具」「前略」「早々」など聞いたことはあってもきちんと使い分けられているでしょうか？文書の第一印象が変わりますので、しっかりルールをおさえましょう。

文書とメールでは、構成や書き方が異なります。今回はビジネスメールの基本の書き方をお伝えします。正式な文書に比べると、メールの自由度は高いのですが、自己流ではいけません。また、「読む」より「見る」メールを意識して、簡潔でわかりやすい文面に仕上げましょう。

報告書はあらゆるビジネスシーン、たとえば社内外の研修やセミナーを受けた時、出張に行った時などに、社内のリソースを使った成果と知見をシェアする大切な文書です。報告はあなたの成果を披露するチャンス。報告書の書き方にまつわる悩みを解決すべく、目的やポイントを例文付きでお伝えします。

ビジネスメールのマナーは、社内と社外で使い分けて、仕事の効率をあげましょう。 社内メールの目的は報連相、しかも相手はビジネス上の「身内」で時間をかけすぎないことが大切。丁寧すぎてムダな時間やエネルギーを使っていませんか？

後任の挨拶メールの書き方を例文付きで紹介します。異動で新しい部署に着任したら、これからお世話になる社外のお客様や取引先に着任・新任の挨拶をしましょう。以前は近隣の客先は訪問し、遠方の客先はハガキや封書でご挨拶するのが一般的でしたが、最近はスピード優先でメールで挨拶する方が増えています。メール1通で人柄とデキる印象を伝えられる極意や文例をご紹介します。

周囲に昇進・昇格・部署や職場を異動する人がいたら、「ご栄転おめでとうございます」とお祝いメールを送りましょう。ハッピーでない人事発令もあるでしょうが、相手への感謝やお祝いする気持ちを届けてみてください。メールの文例や注意点をご紹介。

ビジネスでのCCメールの使い方とマナーについて考えましょう。仕事中、メール処理に時間がかかる人はいませんか？ 今回は、仕事ができる人が実践しているCCメールの活用法を紹介します。また、BCCメールとの違いなど、基本的な知識もおさらいします。

いつでもどこでも手軽に仕事相手と連絡が取れる「ビジネスメール」。業務においてなくてはならないツールですが、そこにはさまざまな“もやもや”が横たわっているようです。今回は「結びの言葉」の使い方、注意点について解説します。※画像：PIXTA

メールを返信した後、「メールを送ってくれてありがとうございます」等、お礼のメールが返ってくると嬉しいですよね。この記事では、お客様宛てなどのビジネスメールのマナーを押さえて、メールの返信へのお礼としておすすめの例文、NG例文をご紹介します。