話し方・伝え方 新着記事一覧

正しいけれど、使わない方がいい敬語とは？ 教科書どおりの正しい敬語。それなのに誤解を招きやすく、トラブルの元となる言葉があるのです。日本語はつくづく難しい！ まずは明日からの上司やお客様との会話で使ってみてください。

あなたの想いはきちんと伝わっていますか？ どんなにすばらしい想いを持っていても、それが伝わっていないのなら無意味になってしまいます。あなたのコミュニケーション能力がわかる「伝達力診断」でチェックしてみましょう。

「君の話は理解できない」と言われてしまった経験はありませんか？ 五感のうち優先的に使う感覚は人それぞれです。どの感覚も使う能力はあるのですが、どれを頻繁に使うのかをタイプ分けしたもの、それが「優位感覚タイプ」。今回は、脳のメカニズムに基づいて解説します。

銀座ホステスの話術から話題づくりのコツを紹介します。普段から話のネタになりそうな事にアンテナを張るのは重要ですが、それよりも簡単な話題作りのコツがあります。それは相手の話を聞き、質問という形で話題を提供していくこと。上手な話題の広げ方とは？

理不尽なクレーマーに、おかしな要望をされることはありませんか？ 度が過ぎた怒りをぶつけられたりした場合に、どのように急場をしのげばよいのか。「責任者を出せ！」「誠意を見せろ」など、よくあるクレーマーの口癖5選と、具体的な対処法をご紹介します。

今回は、落語から学ぶ話術、上手い話し方のポイントを紹介します。「人の気持ちを引き付ける、うまい話し方ができるようになりたい！」と思っている人も多いのでは？そのために効果が高い練習法も合わせて紹介していきます。

バレンタインデーでは、たとえ義理チョコでも、きちんと感謝の言葉を言わなければなりませんよね。相手の好感度を上げる、バレンタインのお礼の伝え方をご紹介します。NG例をチェックして、相手にいい印象を与え、いい関係作りをしていきましょう！

客先との話題作り、またはプレゼンテーションの練習という名目で朝礼で短いスピーチを行っている職場も多いようです。そこで今回は、職層で伝える内容を変わる朝のスピーチのコツをご紹介しましょう。何度も繰り返して練習をすると、感覚的にわかってくるはずですよ。

新しい年を迎えて、色々なところで新年の挨拶をする機会も多いものです。そんな時、自分の新たな決意がうまく伝えられたらと思いませんか？ 年の初めに「おぉっ！」を思わせる挨拶のヒントをご紹介。相手にバッチリ印象付ける挨拶にチャレンジしてみましょう！

過去の失言・過失はなぜ許されにくいのでしょうか。気づかずに恨みを買うこともあれば、価値観の変化に伴い、過去のうっかり発言・行為がトラブルになってしまうこともあります。過去のことを謝る際の注意点と許したいのに気持ちが収まらない人への対処法をご紹介します。