試験は社会人としての一般常識を幅広くカバー
回答をチェック！
【回答】Ｑ１．相手の目を見て話す、明るい印象を心がけて話す、相手に合わせて敬語に注意し話す、話の速度に気をつける、端的にわかりやすく話す、など。「話し方」のほかに「聞き方」のポイントについても問われます。
Ｑ２．女性の上司を先輩として仕事の進め方など見習ってみてはどうか、同性であるためにやりにくいこともあるかもしれないがチームワークで仕事をすることを心得なくてはならない、など。
Ｑ３．日時、会議名、場所、出席者名、議長名、議事録作成者、決定事項、経過、など。
Ｑ４．コピーは余分にとらない、保管は鍵のかかるところにする、「秘」とわからないよう無印封筒に入れる、配布や受け渡し時には文書受渡簿を使用し名前を控える、ファックスで送るときは担当者の在席を確認してからにする、など。
Ｑ５．
（１）ブレーン・ストーミング
（２）フォーラム
（３）シンポジウム
他には、パネル・ディスカッション、円卓会議、バズ・セッションなどの形式があります。
Ｑ６．
（１）御栄転祝、御餞別
（２）御落成祝、祝落成
（３）御創業祝、祝開業
Ｑ７．
（１）クライアント
（２）コーポレート・アイデンティティ
（３）パブリシティ
Ｑ８．
（１）どちら様でいらっしゃいますか？
（２）どちらをお尋ねでいらっしゃいますか？
（３）○様がお見えになりました。
いかがでしたか？この検定で問われる出題領域は５つ（必要とされる資質、職務知識、一般知識、マナー・接遇、技能）で、敬語の正しい使い方、来客対応や電話対応のマナーを始め、ビジネス文書の形式や慣用表現、慶弔時のマナー、コミュニケーション能力など社会人としての一般常識を幅広くカバーする内容となっています。
特に準１級からは筆記試験に合格すると面接試験があり、相手に与える印象、立ち居振る舞い、表情や話す言葉のトーンまで見られますので、転職や再就職をめざす人にとって面接対策にもなります。
