行き詰まったあの人に本当に必要な「サポート」

周りに「行き詰まり感」を抱える人はいませんか？ 

あなたの周りにも、さまざまな「行き詰まり感」を抱える人がいると思います。

たとえば、夫の帰りが遅く、一人で子育てをしなければならず、孤立無援の子育てに、八方ふさがりな孤独感を感じている主婦。

あるいは、毎日遅くまで仕事をし、友だちともゆっくり語り合う時間もなければ、旅行や趣味に割く時間もない。「このままでいいのかな・・・・・・・」と不安になっている社会人。

クラスメートからいじめを受け、心の内を誰にも打ち明けられずに、一人で問題を抱えている学生。

こんなさまざまな「行き詰まり感」を抱える人に、あなたなら、どんなサポートをしてあげられますか？

身近な人ができる4つのソーシャル・サポート

周囲の人々から受けるさまざまな支援のことを「ソーシャル・サポート」と言います。家族や友人、同僚やご近所さんなど、ある人を取り巻く人間関係によってもたらされる支援です。

ソーシャル・サポートは、主に4種類に分けることができます。

一つ目は、「道具的サポート」。その人の負担を軽くするために手伝ったり、必要な物を提供してあげることです。二つ目は、「情報的サポート」。その人に必要と思われる情報を与えてあげることです。

三つ目は、「評価的サポート」。その人を肯定的に評価してあげることです。四つ目は、「情緒的サポート」。共感的に話を聞いたり、慰めたり、励ましたりして、気持ちを楽にしてあげることです。

あなたならどんなサポートができますか？

さて、あなたの身近にいる人が今必要とするソーシャル・サポートは、上の４つのうち、いったいどれでしょう？

冒頭の「孤立無援の子育て」に行き詰まっている女性なら、4種類のどのサポートも必要としていそうです。

たとえば、美容院や買い物に行くちょっとの間、子どもを見てもらうという「道具的サポート」を得られれば、どんなに楽になるでしょう。また、「子育てサロンで相談会をやっているよ」というちょっとした「情報的サポート」をもらえば、とても参考になるものです。

「あなたはとてもよくやっている」という「評価的サポート」を受ればとても大きな力になりますし、子育ての愚痴を聞き、「情緒的サポート」をしてあげるだけで、ほっとすると思います。

二番目に紹介した、「仕事に追われる毎日」から不安が募る社会人へのサポートはどうでしょう？

職場の周りの人が「少し手伝うよ」と申し出てくれるだけで、負担は大分楽になるでしょう（道具的サポート）。または、「ちょっと疲れてるみたいね」と声をかけ、今の気持ちをじっくり聞くだけで、その人の不安はかなり軽くなっていくと思います（情緒的サポート）。

三番目に紹介した、「いじめ」を一人で抱えている学生へのサポートはどうでしょう？

「よかったら話を聞かせてくれないかな？」と声をかけ、まずは抱えている思いをまるごと受け止めれば、その人はどれほど安心するか分かりません。

または、「一緒にカウンセラーのところに相談に行ってみない？」と誘って、付き添うだけでも支えになりますし（道具的サポート）、「話しにくかったら、こんな窓口もあるよ」といじめに関するさまざまな相談窓口を案内するだけでも、現状から脱する大きな手がかりになると思います（情報的サポート）。