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文書とメールでは、構成や書き方が異なります。今回はビジネスメールの基本の書き方をお伝えします。正式な文書に比べると、メールの自由度は高いのですが、自己流ではいけません。また、「読む」より「見る」メールを意識して、簡潔でわかりやすい文面に仕上げましょう。

お褒めの言葉をいただいたらどう返信しますか？例文を交えながら、お客様が喜ぶお礼メールの書き方を紹介していきます。「お問い合わせ」は電話よりメールで、という人も多いこの頃、会社のホームページに意見が寄せられたときの参考にしてみてください。

通勤中や移動中、緊急事態が生じて遅刻しそうなときは、速やかに職場や訪問先へ遅刻連絡することが大切ですね。本来なら電話で直接話すべきですが、もし無理であればスマホや携帯電話からメール・ショートメッセージを送りましょう。

今回は、書くスキルを学ぶ前に、ビジネス文書の意義や大事なポイントを確認していきましょう。ビジネスではミスやエラーを減らすために、「文書主義の原則」があります。また、お互いの仕事がスムーズに進むように、ルールとマナーもあります。

ビジネスメールのマナーは、社内と社外で使い分けて、仕事の効率をあげましょう。 社内メールの目的は報連相、しかも相手はビジネス上の「身内」で時間をかけすぎないことが大切。丁寧すぎてムダな時間やエネルギーを使っていませんか？

カタカナ言葉がたくさん書かれたビジネスメール。「それって日本語でもいいんじゃない？」と思うことはありませんか。ビジネスメールは分かりやすさで勝負！ となると言葉選びも大切です。よくある10のカタカナ言葉を紹介しますので、ぜひチェックしてみてください。

テレワークで在宅勤務をすると、上司や同僚、社外の方とメールで連絡を取り合う機会が増えます。在宅勤務中はメールをテキパキと処理し、生産性をあげたいですね。メールに時間をかけすぎず好印象を与えるには、短い・早い・感じが良いメールを送りましょう。