介護の現場では自分なりの心の支えを持つと強い

どんな介護のエキスパートもスタートは同じです。筆者をはじめ、知識や技術を身につけながら、置かれた環境の中で試行錯誤を繰り返し、今に至っています。機会があれば先輩の失敗談、後悔談を聞かせてもらってください。語り尽くせないほどのドラマを持っているでしょう。それらの事柄を糧として、今の先輩や上司は成長してきたのです。何も初めからできていた訳ではないということです。

大切なことは常に現実と向き合うということ、教科書では教えてくれない要素が体感として身に付く場面です。時に恐れていた事故を引き起こしてしまう、その当事者が自分だということもあるでしょう。きっと後悔しながら無かったことにしたい衝動にかられます。

そんな時に見方を変えてみましょう。私達が選んだ仕事は人を相手にする仕事であり、人は時に予想できない心の動きや行動をとります。そのため事故やトラブルの発生後にまず心すべきは、事実を振り返り仲間と共有し検証するということです。あなたはすでにチームの中の1メンバ－であり、支え支えられる環境の中で繰り返し経験を積んでいくのです。

先ほど人は予測できない行動をとると言いましたが、経験を積んでいくと心に余裕ができ、利用者一人ひとりをじっくりと知りたいと思える時期がきます。そうなると、予測できる範囲が増えてきて、臨機応変に対応できるようになるでしょう。現在目の前にいる先輩や上司は全員がそうして今に至っているのです。自分なりに目標を持ち頑張ることで、必ず初心者の時期が懐かしく思える時期がくるのです。
 

疑問や質問は先輩や上司にたずねることで解決しますが、心の問題はそういう訳にいきません。そして大半の悩みが人間関係であり、知識や技術は自分の努力次第で身につけることが可能ですが、これもまた相手が人なので思うような関係性が築けるとは限りません。

そんな時、誰かに話を聞いてもらうことの威力をご存じですか。自分の気持ちを話すことで客観的に自分を感じ取り、相手が共感してくれると自分は一人ではないということを実感します。話すことが愚痴でもかまいません。今話を聞いて欲しいその時に素直にヘルプを求めればいいのです。一人だとくじけてしまうことも、自分を分かってくれる、見ていてくれる、理解してくれる人がいると思うと力が湧いてきます。

そのため、そういう話ができる人を幾人か見つけておくと良いでしょう。ただし間違っても会社の不満、人の欠点ばかりを追求する人は止めましょう。そういう人は、あなたの話を聞くのではなく自分のストレス解消に走ってしまいます。職場の状況が理解できる人なら他の部署の職員でもかまいません。難しくありません、あなたが信じられると思える人です。