メールで相手の気持ちを誤解しやすいわけ(2ページ目)

たまにはリアルな会話で誤解を解こう！ 

メールは便利なコミュニケーション・ツールですが、メールだけではノンバーバルなメッセージが伝わらないため、相手の気持ちを誤解しがちです。簡単な情報伝達ならいいのですが、深い思いを伝えたいときにはメールに頼らず、対面もしくは電話で話した方が、誤解なくきちんと伝わりやすいものです。

メールだけの交流が続いたら、たまには会って、リアルな会話を交わし合いましょう。「こう感じていたけど、違ったんだ！」と思うことが、きっとたくさんあると思います。

ビジネスでも同じです。時短や効率性を重んじ、メールの便利さに任せていると、ノンバーバルから読み取れる貴重な情報を逃してしまいます。忙しくても顔を合わせることで、信頼をつなぎとめ、相手のニーズをつかみとることができます。

「目は口ほどに物を言う」と言いますが、メールでは伝わらないノンバーバルな情報は、実際に会って確かめる必要があります。メールに頼りがちな方は、ぜひ対面で話をする機会をつくってみてください。