助けることで傷つく場面もたくさんある
「助ける立場」の人は自分のストレスに気付きにくい
被害や困難に遭遇している人を支援する人が、覚えておきたいことがあります。それは、困っている相手だけでなく自分自身の心もいたわり、ケアをすることです。被害や困難に遭遇している人は、想像を絶するほどのストレスを抱えています。そのため、支援者に対してストレスをぶつけたり、拒絶的な態度を向けたりすることもあるかもしれません。
これらは、極度のストレス状況下における自然な心理的反応なのですが、とはいえ、支援者も「人の子」です。そうした態度を受けると、傷つき、むなしく感じてしまうこともあるでしょう。だからこそ、自分自身のストレスをケアしていくことが大切なのです。
災害支援者に多い3種類のストレス
災害支援者は強いストレス環境で活動している
1. 危機的ストレス
現場で経験する死や事故への恐怖、死体や惨状を目の当たりにするショック、治療の優先順位の決定などの責任の重い決断、危険な環境での活動、任務の失敗、など危機的状況が招くストレス
2. 累積的ストレス
危険な環境での困難な救護活動、任務のプレッシャー、被災者からの否定的な反応、倫理的なジレンマ、などが蓄積していくストレス
3. 基礎的ストレス
過酷な環境で眠れない・休めない状態、チーム内の人間関係の問題、納得できない指揮命令、など活動に伴って生じるストレス
さらに、この手引きでは、支援者に生じやすい危機的な心理として、「私しかできない」と思いこみ、責任を任せられなくなること、 能力や適応力を使い果たした末に疲れ果てること、被災者が自立に向かうと同時に必要とされなくなるむなしさ、日常復帰後の喪失感や虚脱感、などを挙げています。
支援中はストレスが溜まっていても、過酷な状況や現場の緊張感で心身が興奮し、限界を超えても頑張ってしまうことがあります。だからこそ、ストレスをケアしながら臨んでいかないと、自分自身の健康が危うくなってしまいます。
「助ける立場」の人のストレスケア、3つのポイント
自分のケアができてこそ誰かの役に立てる
支援者が自分自身のストレスケアを考えるうえで、重要なポイントを3つ挙げたいと思います。
1. 一人で抱えず、周囲の人や制度を上手に活用する
責任感の強い人ほど、「自分が頑張るしかない」と考えるものです。しかし、睡眠や休息を後回しにして頑張りすぎてしまうと、疲労は着実に蓄積され、ついには心身の病につながってしまいます。
一人で負担を抱えないよう、長時間の支援で心身の健康を壊さないように、周りの人との仕事の分担、時間の配分を考える必要があります。周りの人、社会的制度などを上手に活用しながら、大きな枠組みで支援を考える必要があります。
2. 気持ちを打ち明ける機会を持つ
支援を続けていくと、心の傷や疲労感、燃えつき感が募りやすくなります。その気持ちを打ち明け、受け止めてもらうことで、心を楽にすることができます。
支援は「持ちつ持たれつ」の円環構造になっており、自分自身も支援を受けることで、他者を支援することができます。家族、友だちなどの身近な人に聞いてもらう、同じ立場の人とのわかちあい、指導者や専門家に聞いてもらう、といったことによって、モヤモヤした気持ちを解放することができます。
3. 休養やプライベートを大切にする
支援者は、「自分は恵まれている。だから、休んだりしてはいけない」などと思ってしまうことがあります。しかし、支援を続けるには、心身のエネルギーの充填が必要です。そのためには、睡眠、休養、気分転換の時間を持つことが必須なのです。
そして、支援とプライベートとの「オンとオフ」の切り替えを持つことも、必要です。短い時間でも、休むときには任務を忘れて気分を転換させましょう。また、支援とは直接的な関わりがない人と交流することも、よい気分転換になるでしょう。
支援は「長距離走」です。スタートダッシュで頑張りすぎてしまうと、途中で息切れしてしまいます。自分自身のストレスケアをしながら、長期的な視野を持って取り組んでいきましょう。
