Kさんが改善すべきポイントは？
Kさんが改善すべきは、ただ１つ。
単純作業を先送りにしないということです。
仕事には、「単純作業」と「頭脳労働」があります。
Kさんのような営業系の仕事の場合、お客さんへの提案内容を考えるのは「頭脳労働」であり、申込書などの処理は「単純作業」。
営業の第一の役割は受注することですから、そのために必要な「頭脳労働」には自然に力が入ります。その一方で、目的を達成した後の処理（＝単純作業）は、ついつい後回しにしてしまいがち。Kさんもそれをやっている人の一人と言えるでしょう。
ところが、締切間際にまとめて処理をしようとすると、不備があったときに慌てて対応することになります。慌てればミスやトラブルが発生する可能性も高まり、結果的に、ムダな動きをしなければならなくなることが多いのです。
「考えなければできない仕事と単純作業で終えられる仕事があり、やり終えなければいけないタイミングが同じなら、単純作業から済ませてしまう」
私がこれまでに出会い、「効率よく仕事をする人だな」と感じたなかの一人が教えてくれたことです。
